长三角铁路以优质服务为进博会架起联通桥梁

近日，第八届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）正式拉开帷幕。这场进博会的举办，不仅展现了中国持续扩大高水平对外开放的决心，更助力中国与世界携手书写合作共赢新篇章。

进博会的成功举办离不开多方支撑，国际化视角的谋划、科学化的统筹部署、优质化服务的全面落实等都必不可少。长三角铁路也为进博会的召开贡献力量——

从今年10月起，中国铁路上海局集团有限公司组织上海站、上海客运段等窗口单位围绕服务形象、商务英语、接待礼仪、客运服务等方面，开展理论教学、实操演练等专项培训；上海站为保障进博会期间服务质量，配备了熟练掌握多语种的客服专员；上海虹桥站还专门设置特色服务窗口，提供中英双语服务手册，全方位满足旅客需求……特色、优质、全面的服务，尽显长三角铁路部门对进博会的重视与支持。对国外旅客而言，多语种服务与双语指引能有效解决语言沟通、交通咨询等难题；对国内观展旅客来说，分流引导、志愿者值守及便民资料发放等举措，显著增强观展体验。

在笔者看来，长三角铁路部门以专业的服务保障、细致的统筹安排，为进博会搭建起了高效畅通的“联通桥梁”。期待在长三角铁路部门的多方保障下，更多中外宾朋能便捷抵达、舒心观展，在这场国际展会中深化交流、凝聚共识，让进博会的合作之花绽放得更加绚烂！（郭武林）