铁路部门护航进博会书写精彩新篇章

11月5日，第八届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在国家会展中心（上海）开幕，为全球合作注入强劲动能。长三角铁路部门推出一系列务实举措，为进博会顺利举办保驾护航。

“按需匹配”，保障出行便利。中国铁路上海局集团有限公司组织上海站、上海客运段等窗口单位围绕服务形象、商务英语、接待礼仪、客运服务等方面，开展理论教学、实操演练等专项培训；上海站还安排掌握德语、法语、西班牙语、日语、韩语等语种的职工担任进博服务专员；上海虹桥站售票服务中心开设“游园特色服务窗”，为中外旅客提供多语种、高品质服务……这种“量体裁衣”的服务，既精准对接了参展商、采购商的个性化出行需求，用定制化服务消解旅途不便，也让八方宾朋在细节中感受到中国的开放与包容，为进博会增添了温暖底色。

“全链安防”，筑牢出行安全屏障。上海铁路公安局设立了23个客运治安检查站、5个防扒乘卡点，抽调警力充实上海四大客运车站，实行网格化管理；铁路部门同步优化班组、增配安全员，形成从列车到车站的闭环防控。此外，上海铁路公安局还联合中国铁路上海局集团有限公司在上海虹桥站设立铁路安保联合前沿指挥部，实现警企一体调度，实时掌握铁路运输与治安动态。这既为中外旅客打造了安心舒心的出行环境，也助力进博会在安全有序的环境中有序推进。

服务暖心，为出行添彩提质。从细节发力，长三角铁路部门在站区专门设置进博会服务专窗，优化包括旅客汇合点、母婴哺乳室等公共设施设备引导标识；升级POS机拓展外卡支付，为外籍旅客提供方便；继续开行虹桥站进博直通车，10至15分钟直达场馆，为参展人员打通出行“最后一公里”；车站内电子屏滚动播放宣传片，让旅客沉浸式感受展会氛围……于细微处传递服务温度，长三角铁路部门以温馨关怀让参展人员旅途更舒心、参会更顺畅。

高水平盛会的成功举办是多方协同的“大合唱”。相信在铁路部门与各部门同心协力下，第八届进博会将书写新的精彩篇章，助力更多国家拥抱发展新机遇。(孟伟东、李佃好）