长三角铁路织密“保障网”，助力进博会越办越好

11月5日，第八届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）在上海开幕。长三角铁路以“铁”的担当与“暖”的服务，织密畅通、温馨、安全的立体保障网络，为盛会注入澎湃动能。

环境焕新，擦亮城市“第一印象”。比如，中国铁路上海局集团有限公司对进博会区域的铁路环境开展专项整治，在周边铁路沿线约2.5公里范围开展环境巡查，并对区域内下穿铁路道路环境开展整治。如今，整洁亮丽的铁路线穿梭都市，沿线景致成为“流动的文明风景线”，既让全球宾客感受到城市的整洁有序，也展示了中国铁路以及举办地的良好形象。

服务升级，彰显“中国温度”。进博会的服务品质是中国形象的一张“名片”，铁路部门用心用情做好服务，让外籍旅客出行体验更便捷、更舒心、更暖心，也让他们感受到中国的开放与包容。比如，为更好满足外籍旅客日益增长的出行需求，上海虹桥站在服务台配备翻译机，细化站区中英文标识，同步升级售票窗口及站区商铺POS机的外卡支付功能，保障外籍旅客“无障碍”出行；上海站安排掌握德语、法语、西班牙语、日语、韩语等小语种的职工担任进博会客服专员，每天安排50—80名志愿者为旅客提供重点迎送、便捷候乘等服务，让八方宾朋倍感温暖。

安全护航，筑牢运输“铜墙铁壁”。保障盛会，安全为要。中国铁路上海局集团有限公司已累计清理封闭设施藤蔓超4公里、道床边坡2公里，整治杂草杂灌约9500平方米；上海房建公寓段组织队伍利用夜间“天窗”检修施工，更换车站地砖，加固雨棚屋面板，巡检照明灯具1.3万余处，并同步进行修复……这些举措既保障了日常运营秩序，又为人员物资运输筑牢坚实屏障。

在笔者看来，长三角铁路以一系列务实举措筑牢了安全畅通的运输防线、擦亮了温馨便捷的服务名片、展现了整洁有序的城市风貌，为第八届进博会的举办注入了重要力量，也让世界见证了中国铁路的“硬核”实力与中国开放包容的大国形象！（张兆鹏 李佃好）