织密春运保障网，为旅客出行暖心护航

2026年春运大幕即将开启，全国铁路预计发送旅客5.39亿人次、同比增长5.0%。铁路部门聚焦务工人员、学生、老年等重点群体出行痛点，推出多项便民服务举措，以精细化服务为春运旅途注入暖心底色。

架起守护出行的“平安桥”。铁路部门持续推进学生预约购票服务常态化运行，还为2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，贴合青年学子求职、返乡、返校等多元出行需求；为务工人员开通专属预约购票通道，让务工人员的出行之路更顺畅、更省心；为方便老年旅客购票，还推出“拨打铁路12306客服电话订票”服务……这种“量体裁衣”的服务设计，为即将到来的春运增添民生温度。

架起情暖旅途的“连心桥”。从“走得了”到“走得好”，是广大旅客对春运出行的期待，也是铁路服务升级的方向。铁路部门从细节出发，推出误购限时免费退票服务，在购票支付成功30分钟内且开车前4小时以上可自助免费退票，为行程变动、操作失误的旅客提供“容错空间”；扩大“轻装行”服务试点范围，让携带大件行李出行的旅客省去肩扛手提的奔波辛劳；“静音车厢”服务将拓展至超8000列动车组，尊重旅客的差异化需求……这些藏在细节里的温暖，彰显着铁路部门的服务初心，让旅途充满温情，让心与心的联结更加紧密。

架起赋能民生改善的“幸福桥”。春运不仅是一次年度人口大迁徙，更是观察民生改善的窗口。铁路部门在2026年一季度列车开行方案基础上科学编制春运列车运行图，梯次投放运力，客流高峰期单日最高可安排开行旅客列车超1.4万列，客座能力同比增长5.3%；还精准聚焦北京、广深、沪宁杭等节前客流集中地区，成渝、武汉、南昌等节后客流集中区域，及大连至哈尔滨、青岛至上海等多条热门线路加大运力供给。同时深挖运输潜力，在京广、京沪等干线增开夜间高铁，开好广深港高铁和中老、中俄等国际旅客列车，满足跨境出行需求。此外，铁路部门还保持普速列车开行规模，开好公益性“慢火车”与乡村振兴列车，以全方位运力布局织密春运保障网，让人们的春运之旅更通畅。

2026年春运的大幕即将拉开，期待铁路部门能以过硬的保障、贴心的服务答好“春运考卷”，让“流动的中国”更有温度、更具活力。（周梓凝、唐汉斌）