国庆中秋“双节”将至，铁路护航美好出行

据报道，铁路国庆中秋假期运输自9月29日开始，至10月10日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客2.19亿人次，10月1日为客流最高峰日。面对人们高涨的出行热情，从白山黑水到南海之滨，从雪域高原到江南水乡，铁路部门深入践行“人民铁路为人民”宗旨，提前科学调配运力、优化售票服务、升级购票系统，努力为广大旅客铺就一条条平安、温馨的出行之路。

运力安排精准科学，编织高效出行网络。铁路部门针对国庆中秋假期期间客流总量大、首尾时段高度集中和“首尾长途多、中间中短途多”的特点，统筹高铁与普速运力资源，以日均计划开行旅客列车约1.3万列的举措，为假日高峰出行提供坚实支撑。具体来看，据介绍，在9月29日至10月２日、10月7日至10月9日高峰时段，在确保安全前提下，铁路部门开行夜间高铁，进一步疏解即将到来的客流压力；铁路部门还在主要城市间特别是进京、进沪、进穗等方向安排普速旅客列车满编组运行，满足进京、进沪、进穗等方向旅客的长途出行需求……一系列务实举措，既体现了铁路部门对民生关切的主动回应，也让节假日旅游与消费市场有望迎来新的繁荣。

售票服务迭代升级，打造舒适出行体验。“民生无小事，枝叶总关情”，从候补购票、在线选铺、起售提醒、铁路畅行码等功能的不断完善，到利用大数据动态调整票额投放策略，再到电子客票、电子发票的全面推行，铁路部门以“数智化”应对出行痛点，致力于让旅途多一份从容与舒心。学生预约购票的常态化运行，便利莘莘学子的求学之路；儿童、伤残军警等旅客购票可按执行票价进行优惠打折，彰显对特殊群体的关心关爱；工作人员和志愿者的贴心引导让服务更温馨，老年旅客和脱网人群也能出行无忧……从“走得了”迈向“走得好”，铁路部门以技术革新与人文关怀的“双轮驱动”，生动诠释其作为“国民经济大动脉”的责任与担当。

强化系统，保障旅客正常购票。据介绍，为保障铁路12306系统平稳运行，铁路部门提前优化铁路12306系统资源配置，拓展网络带宽，增强系统的承载能力；组织技术骨干力量值班值守，针对各种突发情况制定应急预案……铁路部门多措并举，有助于提升应对超大规模并发访问需求与网络安全防护的能力，为旅客营造便捷、安心的购票环境。

期待铁路部门不断提升服务品质，为旅客假期出行增添更多便利，助力“人享其行”的美好愿景加速照进现实。（许文涵）