数说精细化运营丨解密中建八局银川综合客运枢纽的 品质服务密码

作为银川市　“十三五”　规划及宁夏丝绸之路上的重点工程，银川综合客运枢纽以长途客运枢纽与换乘中心为核心载体，实现了旅客在普铁、高铁等多种交通方式间的无缝换乘，构建起以铁路集散为重点的综合交通枢纽，成为展示城市形象的重要窗口。

在运营中，项目始终坚持　“服务为上”　理念，不仅打造了集餐饮、休闲娱乐、体验零售、特产销售、商超于一体的独立型商业集合地，更以高铁站　1　小时经济生活圈为核心，辐射周边　16　万居民的生活购物需求，成功填补了宁夏枢纽式商业中心的空白。

如今，这座枢纽以　“精细管理、品质服务”为核心，用一连串亮眼数字勾勒出精细化运营的鲜活图景。从智能监控到节能改造，从安全管理到暖心服务，这里的每一项举措都藏着　“品质服务”　的密码。

100％智能监控无死角，安全守护不打烊

330个高清“智慧眼”（25个球机＋40个半球机＋265个枪机）24小时在岗，实现室内外主要通道、办公区、人员密集区、停车场、关键设施等重点区域全覆盖。监控大屏实时滚动画面，值班人员全天候值守，一旦发现异常立即响应，让突发事件处置效率“跑”在时间前面。

45％能耗“瘦身”，绿色运营看得见

地下车库的408具灯具完成了一次“节能变身”：从16瓦的传统LED灯管，换成9瓦的智能款，还配上了人体红外＋超声波“双传感器”。人来车至，灯光自动调至100％亮度；人离车走，30－60秒后自动暗至30％－50％或关闭。“长明灯”成了过去式，45％的能耗降幅，是绿色运营最直观的答卷。

5级穿透式管理，织密安全防护网

从投资公司、事业部到项目公司，再到分供单位、一线作业人员，5级责任链层层压实。12项运营安全管理制度、21项操作规程，搭配1项综合应急预案＋8项专项预案＋9项现场处置方案，让安全检查、隐患排查、安全教育培训“全链条闭环”。全员安全意识在线，筑牢项目运营的“铜墙铁壁”。

100％设备“健康在线”，运营底气十足

90余套消防、配电、电梯、监控等设施设备，有了专属“健康台账”。8家专业维保单位定期上门“体检”，累计完成30余次配电系统、消防设施、电梯等关键设备检测，出具100余份合格报告。每一台设备都“状态拉满”，为旅客安全有序出行保驾护航。

19　家品质商户入驻，服务体验跃升

通过精准的招商策划与清晰的业态定位，成功汇聚19家品质商户，业态涵盖酒店、餐饮、娱乐、零售、站务等多元领域。商户的入驻让枢纽完成了从单一运输功能到　“运输　＋　购物　＋　餐饮　＋　休闲”　一体化综合服务空间的华丽转身，服务品质与商业氛围同步跃升。目前，招商率达100％，开业率93％，一幅　“出行即享便利，停留亦有精彩”　的画卷正生动铺展。

10　万　＋　客流涌动，枢纽活力尽显

120余辆旅客大巴有序运转，承担着宁夏全域及周边省份的旅客运输重任。从宁夏境内各城到陕西、甘肃、内蒙古等邻省，便捷的大巴线路编织起一张高效出行网，支撑起100000＋的年旅客发送量。客运站推出的线上定制接送服务，让出行选择更灵活，旅客体验再升级，为区域人员流动、经济互通、文化交融筑牢运输根基。

1个暖心阵地，党建温度暖人心

高铁服务中心A座的“红色暖心e＋站”，是客运司机的“温馨港湾”：冷可取暖、热可纳凉，渴了有水、累了能歇脚，还能解决充电、吃饭、停车难题，已累计服务司机1000余人次。　今年以来，已开展的8次党员志愿服务更是亮点纷呈：“争做文明有礼中建人”志愿服务活动、三八节致敬城市运营“她力量”、五一节礼赞奋斗者、春日里掀起“大干热潮”……用党建红点亮服务暖，让旅客和从业者都能感受到“家”的温度。

银川综合客运枢纽项目用数字诠释着“精细化运营”的真谛。未来，将继续以“精细”为笔、以“匠心”为墨，在智能升级的赛道上持续加速——让监控网络更敏锐，让节能技术更精进，让安全防线更坚固。同时，也将深耕服务温度，在商户业态上做　“加法”，在旅客体验上做　“乘法”，让每一次换乘都成为舒适旅程的起点，每一次停留都化作城市记忆的亮点。