【“未来”看未来】服务双城“候鸟”的贴心人

　　【编者按】

　　党的二十大报告指出,要加快建设“交通强国”。这是以习近平同志为核心的党中央立足国情、着眼全局、面向未来作出的重大战略决策。即日起,未来网评论部推出【“未来”看未来·“小铁”贴地飞行这十年】系列融媒体评论产品,以中国高铁这一享誉世界的“中国名片”为切口,从速度提升、技术飞跃、路网通达等十个不同角度,解读党的十八大以来交通运输行业特别是铁路行业的发展故事,为加快建设交通强国鼓劲蓄力,不断实现人民对美好生活的向往。此为(四)。

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　　从“一天、一个人、两座城、三个小时”到“一天、一群人、两座城、二十分钟”,铁路不断提质升档的出行服务,为像俊阳(视频主人公)这样双城生活的“候鸟”提供了便利。近年来,随着高铁带动的“一小时,两小时生活圈”的兴起,不少高铁上班族在跨省双城路中,将职场事业的奋斗与家庭生活的温情有效地平衡起来,让流动的中国更添幸福感。

　　作为全国铁路客流重要集散地,截至2021年底,长三角地区铁路营业里程已达1.3万余公里,其中高铁里程6300多公里。党的十八大以来,在铁路发展的“大棋盘”上,每次优化铁路网布局“落子”的同时,都在提升人民群众的旅行体验。在新时代十年的伟大变革中,“候鸟”们幸福的双城生活正是铁路践行“不断实现人民对美好生活的向往”的缩影。

　　十年来,客票精彩“蝶变”,从软纸车票、磁介质车票发展到电子客票,再到在线选座,购票服务不断创新,“火车站连夜排队买票”的现象一去不返;铁路客站不断融入“科技”元素,智能引导、智能“刷脸”取纸的“聪明”厕所,智能e站、智能寄存柜、扫码充电等自助式服务设施,为旅客出行增添便捷舒适;列车化身为“流动的宾馆”,推出的“静音车厢”,餐饮选购、补票升席、列车Wi-Fi等“一键享受”功能赢得旅客赞誉,铁路实实在在成为了旅客的“贴心人”。

　　党的二十大报告中明确提出,要“坚持以人民为中心的发展思想。”回望过去十年,中国高铁一直在不断进步。未来,我们有理由相信,中国铁路人将继续本着“人民铁路为人民”的宗旨,用创新带动服务,用提质升级服务,以更多个性化、多样化、精细化的温馨优质服务,刷新旅客的出行体验,在“为人民服务”这张答卷上精彩落笔,为加快建设交通强国贡献力量。

　　策划:李玥、姚凌、崔伟

　　视频:章昆、童学豪、周围、王璟阳

　　漫画:宋宜桐、汪寒

　　文字:娄晓磊、王楷文

　　统筹:王瑞琳(实习)、颜李霞仪(实习)、路晴(实习)、徐可心(实习)

　　(中国互联网发展基金会中国正能量网络传播专项基金支持项目)