【编者按】

春潮涌动，一趟趟列车穿行在神州大地，“我的铁路风景”随处可览；旅客搭乘列车奔赴心之所向，旅途更加从容、美好。春运正酣，未来网联合中国铁路呼和浩特局集团有限公司推出【我的铁路风景】系列评论，透过万里铁道线上的新气象，感受“流动中国”的蓬勃生机与时代脉动。

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2026年春运期间，全国铁路预计发送旅客5.4亿人次。据初步统计，春运期间铁路各级团组织招募1.8万余名志愿者，在527个客运车站、7014个志愿服务点集中上岗，为广大旅客提供暖心服务，成为一道亮眼的“铁路风景”。

关口前移，志愿服务汇聚融融暖意。从站内导航到信息咨询，从客流引导到应急处置，从协助使用设备到安全防护，志愿者们通过专业性的学习，成为旅客身边的“问不倒”“活地图”。与此同时，有旅客需要换乘时，志愿者耐心细致地给出换乘方案；有旅客因误购车票而不知所措时，志愿者及时安抚情绪，并提供解决办法……志愿者们以耐心的语气、专业的建议、灿烂的笑容，化解旅客春运途中的种种难题，让出行更从容。

为了让旅途更有趣，各地铁路部门在一些大型火车站举办了多种文化活动。重庆的“书香铁路－巴蜀高铁掌书廊”活动，为旅客打造了“旅途中的图书馆”；湖北26个火车站联动，在候车厅为旅客写春联、送福字……这些公益性活动既丰富了旅途，也让文明新风与浓浓年味相伴旅途。

“尽小者大，慎微者著。”铁路部门积极推出志愿服务，正是对“人民铁路为人民”宗旨的生动践行。期待铁路部门坚持以旅客为中心，从细微之处入手、从急难愁盼抓起，把暖民心的事办细，把惠民生的事办实，让旅客真切到感受旅途的温暖。（乔昱珏）