武汉的社区工作者我太“难”了

2020-02-18 20:49:50未来网

【在一起·武汉“封城”后】之八

编者按：

　　2020年1月23日，武汉“封城”。

　　“封城”既是无奈之举，也是必要之举，为了抗击疫情，武汉人民做出了巨大贡献。病毒隔离但人心相通，全国上下，共克时艰，始终与武汉人民在一起。钟南山院士眼含热泪地说：“武汉本来就是一个英雄的城市。有全国、有大家的支持，武汉肯定能过关!”

　　为此，我们开设专栏【在一起•武汉“封城”后】，邀请生活在武汉的知名时事评论员作为特约观察员，以一名普通市民的眼光，记录“封城”后武汉人民的真实生活。

　　本网特约观察员斯涵涵

　　2月15日，“武汉下大雪”上了热搜。

　　狂风大作，雪花纷飞，气温骤降，给本就严峻的抗疫形势又增加了风险。

　　早上8点钟，90后女孩“紫柠檬”顶风冒雨赶在路上。

　　3年前，“紫柠檬”通过国考成为武汉市的公务员。14日晚10点，她接到处长电话，决定他们二人固定下沉到A社区值班。平时她的工作都是听从科长直接安排的，处长亲自打电话，可见事情紧急，而她居住地离A社区较近。A社区属于“感染人数较高”的高危社区，听到天天要去此上班，心里不由得一哆嗦，但想到领导年过五旬，每天还要跨过长江来上班，便毫不犹疑地答应了。

　　A社区是武昌区的一个还建小区，有6000多户，人口超1万人。她平时走路大概需要约20分钟。风雨交加，她一出门就打了个寒颤，为了赶时间，还是扫码开了一辆共享单车。尽管穿了雨衣，但依然遮不住风雨，雨水打得脸上生疼，到社区时膝盖以下的裤子都被打湿了。

　　社区大门口有另外一家事业单位的工作人员(男性青壮年)在值守，都是遵从“党员干部下社区”的指挥到此的。社区安排他们俩在办公室值班，上午接打电话、统计数据，忙个不停。上面千根线，下面一根针，“紫柠檬”深刻体会到社区工作者的不易。

　　给居民挨个打电话，询问有无异常，有何要求，大多数居民都还好，但有人很不耐烦，甚至有人借此把多年前的纠纷扯出来，在电话里叨叨个不停，工作人员说现在挨户排查是紧急任务，不要占用公共资源，才让他打住。还有个老人叮嘱帮他买药，要买8毛钱一盒的开塞露，不要一元钱的，让工作人员哭笑不得。

　　中午天空飘起了大片雪花。下午“紫柠檬”跟社区工作人员一起外出买药，裤子半干，冷风一吹，那滋味不好受。原指望可以进药店暂避一下的，但过年以后，为避免交叉感染，所有药店都不让进门，只能站在门口购买。他们跑了好几家药店，才把居民所要的药购齐。她对我说：“真是把我冷死了啊”。

　　回到社区，便分头按照清单给居民上门送药、派发温度计。有户老人从门缝里接过药，好半天拿出纸币付药钱，让他们处长顺便把垃圾带下楼。

　　社区工作人员帮居民买药

　　自从出了“汉口银行人员穿防护服照相”一事后，基本上下沉到社区的党员干部，即便以前自己备着有防护服，即便不是医用防护服，也不敢穿了，以免引起不必要的舆论风波，因为社区工作人员一般没有防护服。“紫柠檬”就是穿着家中的长久不用、险些扔掉的旧物——连帽塑料雨衣去社区上班。让所有知道此事的亲友担心不已。

　　当然，也有暖心事。给一户居民打电话询问情况时，有位80多岁的婆婆说她吃的药不多了，“紫柠檬”连忙表示可以代买。老人说药需要在定点医院买，外边根本买不到，她刚问过主治医生，医生说医院现在也没药，让她少许减量，坚持一下，问题不大，待形势好转后再到医院开药。老人说自己的孙子大概和“紫柠檬”他们差不多大，看着他们天天风里来雨里去，很心疼。并表示：“作为一个老党员，就不给政府添麻烦了”。那一刻，“紫柠檬”受到真实的感动。他们将此老人的电话记录下来，决定天天打电话跟进，保证满足老人的需求。

　　下班后，晚上10点钟，“紫柠檬”看见处长还在工作群里，挨个询问其他外地的或还没有下到社区的同事，要求他们赶紧定点到位，并汇总上报。“党员志愿者下社区”活动就是这样在紧锣密鼓地进行。

　　15日这一天，看着鹅毛大雪，很多人都在说，“社区守门、执勤的人太辛苦”。我看到不少视频与照片。