【编者按】

2026年春运大幕已启，中国铁路以民生需求为指引，提升出行“性价比”，让旅客悦享“回家的路就是最美的风景”。持续“上新”的各项服务举措，激活了民生改善与经济发展“双引擎”。值此春运之际，未来网联合中国铁路呼和浩特局集团有限公司推出【春运·悦享旅途】系列评论，生动讲述铁路服务升级背后的民生故事，展现“流动中国”的万千气象。

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近日，国铁集团聚焦春运服务保障，推出一系列便民利民新举措。其中，“‘静音车厢’服务扩展至超过8000列动车组”引发广泛关注。铁路部门这一“走新”更“走心”之举，精准回应了旅客群体的“安静需求”，让春运旅途更具温度。

“静音车厢”服务扩展的背后，是铁路部门应对春运大考的精心部署，也彰显了其对“人民铁路为人民”宗旨的坚守。据介绍，“静音车厢”内的语音播报音量为正常音量的30%至40%，部分列车还会为有需求的旅客提供一次性耳塞、眼罩等用品，为在旅行中有休憩、工作或阅读需求的旅客提供了较为安静的环境。

为了更加贴合“静音”目标，铁路部门的服务方式也不断转变。比如，乘务员会精准掌握车厢内每名旅客的到站信息，在即将抵达目的地前采取“一对一”轻声提醒服务。这一服务模式的构建，是对民生需求细致入微的体察。

“静音车厢”的推广，让精细化服务理念在春运大潮中澎湃激荡。相信未来，随着技术赋能与管理创新的深度融合，更多如“静音车厢”般的便民举措将持续涌现，推动铁路高质量发展不断取得新突破。（廉雨竹）