这通"救命"电话，打给了太平洋房屋的店长

＂我妈在家突发急病，说不出话、身体动不了，快不行了！＂

前不久的一个周二傍晚，太平洋房屋店长张颜辉正在吃晚饭，手机响了。电话那头，是老邻居蒋先生（化名）慌乱的声音。

按常理，这通电话该打给120，或者亲属。蒋先生打给了一个房产经纪人。

记者从太平洋房屋了解到，这场＂意外＂的求助，最终成了一次及时的送医。

十年老邻居，一个求救电话

两人认识快十年。2017年，张颜辉帮蒋先生的姐姐买过房；今年，又帮蒋先生把房子卖了。＂是很熟悉的老邻居。＂张颜辉说。

蒋先生一家已经搬去浦东，年近九旬的母亲住在姐姐家。姐姐近期外出，老人独自在家。当晚老人突然不对劲，蒋先生正在加班，赶不回来。

情急之下，他想到了张颜辉。

挂了电话，张颜辉没多想，马上动身。不到10分钟，人已经到了老人住处。

进门一看，判断是脑梗

家属把门锁密码告诉他。推门进去，老人僵直地坐在沙发上，意识还清醒，但身子动不了。

结合蒋先生在电话里说的，张颜辉心里大致有了判断：很可能是脑梗引起的半身麻痹。

他一边安抚老人，一边顺着老人微弱的示意，把医保卡、病历本、手机这些就医要用的东西收拾好。

几分钟后，急救人员赶到。

电梯在维保，从9楼抬下去

新问题来了：大楼电梯正在维保，用不了。

脑梗救治讲＂黄金4.5小时＂，时间拖不起。张颜辉配合医护人员，在狭窄的楼梯间里，把老人从9楼平稳抬下。

送上救护车后，他还是不放心，跟着车去了医院，一直守在病床边，直到蒋先生赶到、交接妥当，才离开。

因为送得及时，老人脱离了生命危险。

几天后，老人的女婿专程到门店道谢。＂幸亏有你。＂他说。

从一个人，到一项服务

房子早就交易完了，但这段邻里往来没有断。

高龄老人独自在家、突发不适时求助无门，是上海社区里真实存在的痛点。2026年重阳节，太平洋房屋上线了＂一键急联＂长者服务。

怎么用？　老人可以在APP上一键发起求助，也可以直接喊一声＂小太小太＂，不用复杂操作就能呼救。

谁会响应？　求助信号会同时传到经纪人、店长、区域总监、副总及后台，就近门店人员力争10分钟内赶到现场，必要时同步联动120。

费用谁承担？　因误呼叫产生的120空车费，由太平洋房屋承担。

＂公益不是阶段性的活动，也不是少数人的专项任务，是要落到每家门店、每位经纪人的日常。＂太平洋房屋相关负责人说。

这家在上海深耕32年的企业，目前13个区有600余家门店，已升级为＂申城补给站＂，居民可以进去打印复印、临时歇脚，遇到伤病也能求助。