打造人工智能时代就业友好型样本：云迹 × 万科CASA嘉舍把“人机协同”写进租住日常

——让技术的进步，落在每一位住户每天的生活里

10　月　29　日，云迹科技与万科长租公寓事业部在深圳完成战略签约：其全新品牌CASA嘉舍　门店将机器人配送服务正式写入入住协议。具身智能从商用空间走进居住社区，技术落地的“最后一公里”有了可复制的民生样板。

政策所向：具身智能服务民生

具身智能已上升为国家战略方向，保租房建设与“好房子”标准持续推进。就在本月，国务院办公厅印发《关于适应人工智能技术发展助力构建就业友好型发展方式的意见》（国办发〔2026〕29　号），明确提出积极增强人工智能创造就业机会、赋能传统岗位的正面效应，有效减缓人工智能应用的就业替代影响，并部署优化适应人机协同的劳动者权益保障制度。长租公寓是城市青年与新市民的重要居住形态，其服务品质直接关乎城市吸引力与民生温度。机器人配送上门解决的虽是“最后　100　米”的小事，回应的却是“好房子”与完整社区建设的大命题：让高品质服务成为每一位住户触手可及的日常。

样板所依：成熟能力与头部场景的双向验证

万科自　2007　年布局长租公寓，管理超22　万间房源、累计服务　150　万客户；云迹科技在近5万家酒店沉淀了超　13　亿次真实场景服务。双方以长期战略协议展开共建：深圳门店先行落地机器人配送，并将共建空间智能联合实验室、联合发起行业白皮书、推动团体标准——与“以标准引领产业升级”的治理方向同频。

如何让机器人服务“好”得有共识？云迹科技首席产品官段炎彪现场提出六个标准：及时、合适、安全、便宜、个性、温暖——为具身智能进入居住场景立下一套可感知、可检验的服务标尺。六个标准的背后，是云迹的　“人机共生·世界价值模型”　方法论。机器人服务的价值，发生在　“我正需要、你刚好能帮上”　的那一刻。

人机共生：就业友好的社区实践

机器人承接的是夜间与高峰时段的重复性配送，管家得以转向更高价值的服务岗位。对骑手同样友好。外卖骑手把餐品送到楼下，机器人接力完成楼内＇最后　100　米＇——骑手不必在高峰期爬楼、等电梯，单次配送耗时缩短，单位时间可承接更多订单。人机接力不是此消彼长，而是各展所长。这一分工与《意见》“增强人工智能赋能传统岗位、减缓就业替代影响”的导向同频：技术释放人力，而非取代人力——把人从重复劳动中释放出来，去做更需要温度与判断的服务。这是此次合作对“机器人是否替代人”这一公共关切给出的实践回答。

在合作中，云迹科技为万科CASA嘉舍提供一整套7＊24小时全场景智慧服务解决方案。核心产品复合多态机器人UP凭借“一机多能、分时复用”的平台化架构，能够灵活组合不同的上舱。在公寓里，通过切换不同的功能模块，可以完成送外卖、接驳货柜运送商品，也可以无缝切换去完成公区清洁、收垃圾等任务，提供7×24小时全天候的智慧服务。这种全场景的覆盖，让机器人不再是一个个孤立的设备，而是全方位融入公寓运营的底层基础设施，真正实现贴心、高效的“人机共生”。

合规先行：数据安全置于服务创新之先

值得关注的是数据合规安排：住户个人信息遵循最小化采集、授权使用原则，服务创新以数据安全为前提。对居住场景而言，这既是底线，也是长期信任的基础。“让技术的进步，落在每一位住户每天的生活里。”当机器人把一份夜宵送进长租公寓的楼道，技术进步便有了最具体的民生注脚。