金融护航夕阳红 暖心服务办实事——人保寿险西安市分公司走进朝阳老年公寓开展金融知识宣教活动

为深入践行金融为民初心，切实落实金融消费者权益保护工作要求，精准守护老年群体财产安全与合法金融权益，9月8日，人保寿险西安市分公司客服中心组织志愿服务队伍，走进西安市朝阳老年公寓，开展“普及金融知识　保护合法权益”主题公益宣教活动，同时邀请中医专家对老年人进行“经络问诊”，以接地气、有温度的金融服务为老年群体筑牢金融安全防线。

老年群体金融知识储备薄弱、风险辨别能力较弱，是金融诈骗、非法金融活动的重点侵害人群。本次活动聚焦老年人高频金融风险场景，精准靶向开展科普宣传。活动现场，志愿者们通过悬挂宣传横幅、发放科普折页、一对一讲解、互动答疑等多样化形式，摒弃晦涩专业术语，用通俗易懂的家常话语，结合真实典型案例，重点讲解电信网络诈骗、养老骗局、非法集资、虚假理财等常见金融陷阱的识别方法和防范技巧。同时，针对性普及保险消费基础知识、保单查询、理赔办理、纠纷维权等实用内容，细致讲解老年人金融消费合法权益及维权渠道，手把手指导老年人规避金融风险、守护个人“养老钱”。

宣讲过程中，志愿者耐心倾听老人们的疑问，逐一细致解答大家在日常金融消费、保险服务中遇到的困惑，纠正老年群体保险认知误区，帮助大家建立科学、理性的金融消费观念。此外，志愿者们主动陪伴院内老人谈心聊天，关心老人生活起居与身心健康，传递敬老爱老的温暖与关怀，让老人们切实感受到金融行业的温度。

问诊环节，专业中医师为老人们提供把脉、体质辨识、健康咨询等贴心服务，针对老年常见病、慢性病给予个性化养生建议，并就科学用药、合理膳食进行耐心讲解。

此次走进养老院公益宣教活动，是人保寿险西安市分公司践行社会责任、深化“我为群众办实事”实践活动的具体举措，有效填补了老年群体金融知识盲区，进一步提升了老年人金融风险防范意识和自我权益保护能力。