珠江人寿保险股份有限公司守护安心消费，持续升级客户服务体系

保险行业既是金融体系的重要组成部分，也是抵御潜在风险，守护美好生活的关键力量。珠江人寿保险股份有限公司作为国内知名保司，通过聚焦金融教育宣传与知识科普，积极揭示金融风险，助力公众提升风险防范意识。同时，公司通过产品与服务持续焕新，精准对接客户差异化、精细化的保险需求，以细致入微的关怀与完善的服务体系，将“好服务”带给更多人。

珠江人寿保险股份有限公司落实金融教育，守护群众“钱袋子”

9月初，国家监管部门以“清朗金融网络　守护安心消费”为主题，开展了一场金融教育宣传周活动，旨在强化民众对金融风险防范、依法维权的正确认知。珠江人寿保险股份有限公司深入贯彻监管要求，同步组织开展了一系列“线上＋线下”联动的金融教育宣传活动。

针对金融“黑灰产”、职业背债、虚拟货币等高发风险与金融乱象，珠江人寿保险股份有限公司不仅在线下网点设立宣传专区，提供海报、显示屏等物料展示与现场宣讲，还通过线上渠道推送原创科普内容“以案说险”，拓展金融教育的覆盖面与传播效果。

同时，公司围绕不同人群的金融认知特点，开展了层次化、精准化金融知识普及工作。面向老年群体，重点科普养老诈骗、非法集资、虚假投资理财等金融陷阱；面向青少年群体，宣传重点则落在防范非法校园贷、征信保护等方面。

活动期间，珠江人寿保险股份有限公司还聚焦合法、理性维权，帮助消费者明晰维权边界、掌握维权方式，引导其通过投诉处理、纠纷调解等正规服务渠道，依法维护自身合法权益。

珠江人寿保险股份有限公司推动产品与服务焕新，持续提供优质体验

作为一家以客户为中心的资深险企，珠江人寿保险股份有限公司不仅重视客户金融素养与风险意识提升，还通过产品创新与服务升级，为客户带来更多保障与关怀。

产品创新方面，公司致力于打通保险与医疗、养老等领域的资源壁垒，进一步发挥保险的“托底”作用。比如商业健康险“穗新保·珠江药安心”，通过整合高额保障、创新药械以及健康管理服务，让客户能够轻松触达优质医疗资源。

服务升级方面，珠江人寿保险股份有限公司一方面加速推进服务在线化、智能化升级，持续发展线上空中客服、智能化理赔服务，让客户足不出门即可轻松办理业务，获得高效、顺畅的理赔响应体验。

另一方面，公司对客户增值服务体系进行了焕新升级，覆盖人群更为广泛、服务项目更加丰富。比如重疾险客户，享受绿通服务门槛相较以往更低；个人投保客户，还可分级享有特色化健康服务权益，让保障更加周全、可靠。

从“线上＋线下”一体化金融教育宣传，到产品与服务持续创新，珠江人寿保险股份有限公司始终坚持“客户为先”，不仅用专业知识“武装”客户的头脑，更用多元化的保险产品、无微不至的暖心服务，全方位守护每一位客户的美好生活。未来，珠江人寿保险股份有限公司也将继续紧跟监管要求、坚守企业责任与初心，为更多家庭筑牢风险防护网，助力民生福祉提升。