办实事、暖民心——人保寿险天津市分公司开展老年群体专项金融消保宣传活动

为切实守护老年金融消费者合法权益，聚焦老年群体金融知识薄弱、反诈防骗能力不足等痛点，常态化推进金融消费者权益保护宣教工作，践行金融为民服务理念，活动期间，人保寿险天津市分公司城区本部、西青支公司精准发力、多点出击，面向老年重点人群开展差异化、场景化、特色化金融消保宣传系列活动，以温情化、趣味化、本土化的宣教模式，打通老年金融消保知识普及“最后一公里”，有效提升老年群体金融风险防范意识和自我保护能力。

依托户外实景场景，打造温情沉浸式宣教阵地。天津市分公司城区本部创新宣传形式，摒弃传统固化宣讲模式，邀请19位老年客户走进“蔬适时光　人保相伴”西青生态农场，开展户外沉浸式金融消保主题活动。活动期间，工作人员带领老年客户体验无公害皇冠梨采摘，在轻松愉悦、闲话家常的温馨氛围中，自然切入金融消保宣讲环节，开设专属老年金融知识普及课堂。针对老年群体高频遭遇的金融骗局，重点讲解养老投资陷阱、代理退保诈骗等典型案例，直观拆解骗局套路、作案手法及识别要点，同时现场发放“金融明白卡”等宣传资料，用通俗易懂的家常语言解读金融知识、提示消费风险。本次人情味十足的柔性宣教方式，有效降低老年客户的抵触心理，让金融反诈、权益保护知识入脑入心，切实帮助老年客户守住养老钱、护好“钱袋子”，进一步拉近公司与老年客户的距离，夯实客户信任基础。

深化党建金融融合，创新线上趣味宣教模式。西青支公司立足社区服务阵地，联动三经路社区党群服务中心，依托“党建＋金融教育”特色模式，邀请30名社区老年客户，结合社区党建主题活动开展专项反诈普法宣传。工作人员聚焦非法代理维权黑灰产、非法集资等侵害老年群体权益的突出问题，细致讲解各类金融骗局的识别方法、防范技巧以及合法合规的金融维权途径，全方位普及金融消保知识。同时，积极创新宣教载体，借力线上特色平台，组织老年客户参与“消保曲艺馆”互动活动，以评书、快板、黄梅戏等群众喜闻乐见的传统曲艺形式，生动传播金融消保知识、提示金融消费风险。老年客户可随时在线收听曲艺音频、参与互动答题，在沉浸式、趣味化的体验中轻松掌握金融知识，有效破解传统宣教枯燥难懂、老年群体接受度低的难题，切实提升老年群体金融风险防范能力与权益自我保护水平。

下一步，人保寿险天津市分公司将持续聚焦老年人等重点金融消费群体，持续优化消保宣传模式，丰富宣传载体、深耕场景服务，常态化开展精准化、接地气的金融消保宣传教育活动，不断拓宽宣传覆盖面、提升宣教实效性，切实筑牢老年群体金融安全屏障，以扎实的消保工作践行金融初心、彰显企业担当。