听民声、访民情：江苏大学计算机学院学子走进象山街道开展基层治理实践

近日，江苏大学计算机学院青途力行实践团队赴江苏省镇江市京口区象山街道开展基层治理专项暑期社会实践。团队围绕民生服务、社区民情等内容，通过驻点咨询、入户走访、政策宣传和基层办公实操等方式，了解社区治理运行情况和居民实际需求，在一线调研与志愿服务中加深对基层治理工作的认识。

活动前期，实践团围绕基层治理相关政策、居民诉求收集等内容进行准备，整理惠民政策宣传手册和调研问卷，并提前开展沟通礼仪、政策讲解等培训。结合实际工作安排，团队将实践内容细化为户外咨询、入户走访和协助社区办公三个部分，明确人员分工和工作流程，为后续调研服务做好准备。在街道便民服务广场，实践团设置基层治理咨询服务点，通过宣传展板、政策手册和调研问卷，与前来咨询的居民面对面交流。针对老年居民提出的社区服务、民生办事等问题，队员耐心记录，并结合宣传资料介绍社区便民服务事项、居民议事流程等内容。不少居民在咨询过程中主动讲述社区生活变化，并围绕社区服务和日常管理提出意见建议。通过现场交流，实践团更加直观地了解了居民关注的实际问题，也为后续调研积累了一手资料。

驻点服务结束后，实践小分队进入居民家中开展走访调研。队员携带政策宣传资料，结合居民日常生活场景介绍社区便民服务事项、基层群众自治制度和相关治理政策，并就社区办事流程、便民设施、社区管理和邻里生活等问题与居民进行交流。走访过程中，队员认真记录受访居民提出的需求和建议，在开展政策宣传的同时进一步了解基层民情，为后续梳理社区治理问题提供参考。

除了与居民交流，实践团还跟随社区工作人员了解基层日常办公流程。工作人员围绕居民信息台账、网格化治理工作报表等资料，向队员介绍信息录入核查、民情登记和档案管理等工作内容。两名队员在观摩学习的基础上，协助完成居民信息核对、基础资料整理和治理档案归档等工作。实际参与后，队员进一步认识到，社区治理不仅体现在面对面的群众服务中，也离不开大量细致的基础信息维护和日常事务处理。

据统计，实践期间团队累计接待群众咨询60余人次，入户走访居民32户，收集社区治理优化意见40余条，协助整理居民信息台账百余份。团队成员表示，与居民面对面交流、跟随社区工作人员参与具体事务后，对基层治理有了更加具体的认识，后续将对调研收集的群众诉求进行整理，并结合专业所学思考相关优化建议。象山街道社区工作人员也表示，大学生参与政策宣传、民情收集和基层事务，可以为社区治理提供青年视角，希望今后进一步加强与高校学生团队的交流合作。通过此次实践，青年学生走出校园、深入基层，在了解群众需求和参与社区治理的过程中提升了调查研究与社会实践能力，也进一步增强了服务基层的责任意识。

（通讯员　关清予　臧韦豪　方恒）