人保寿险通山支公司高效理赔获客户锦旗致谢

近日，人保寿险通山支公司迎来了一位特殊的客人　——　客户Y女士专程来到公司，将一面印有　“理赔高效暖人心　服务贴心显担当”　的锦旗送到人保寿险通山县支公司，对公司高效、专业、贴心的理赔服务表示由衷感谢。

据悉，Y女士此前在我司投保了无忧重疾保险及百万医疗保险。2026年6月，Y　女士不幸确诊为甲状腺恶性肿瘤。突如其来的疾病让她和家人陷入焦虑，高额的治疗费用更是让全家承受着巨大的经济压力。就在Y女士一筹莫展之际，她想起了自己在人保寿险投保的保险产品，随即联系了通山支公司柜面咨询理赔事宜。

接到客户咨询后，通山支公司柜面人员程梦凡第一时间响应，主动了解客户病情及治疗进展，耐心细致地指导　Y　女士准备理赔所需的各项资，在程梦凡的专业指导下，Y　女士顺利提交了完整理赔资料。

令人惊叹的是，从提交完整理赔资料到理赔款到账，全程仅用时1个半小时。重疾保险金及医疗费用均得到及时赔付，切实缓解了Y女士的经济压力，为她后续的治疗和康复提供了坚实的保障。“没想到理赔这么快、这么顺利，人保寿险的服务真是让人放心！”Y　女士激动地说道。

为表达感激之情，Y　女士于近日专程来到人保寿险通山支公司赠送锦旗，并在公司早会现场分享了自己的理赔经历。她用亲身经历讲述了保险在关键时刻发挥的保障作用，深情回顾了从投保、确诊到理赔全过程中感受到的专业与温暖，让在场每一位员工都深受触动。

此次高效理赔事件，是人保寿险　“以客户为中心”　服务理念的生动实践，也是公司持续提升理赔服务时效、优化客户体验的一个缩影。通山支公司负责人表示，将继续秉持　“人民保险　服务人民”　的初心使命，以更专业的能力、更高效的流程、更温暖的服务，为广大客户提供全方位的保险保障，用实际行动践行保险的责任与担当。