服务“抢跑”，商户“零跑”——这个开学季，文枢里商业街准时与您相约

文枢里青春街区，坐落于南京市高淳科教新城核心地带，紧邻高职园，周边配套655套人才租赁住房，既是服务高校教职工与青年人才的生活综合体，也是补齐片区商业短板、激活城市功能的关键拼图。9月开学在即，这条8300平方米的商业街即将开街迎客。商户们忙着装修、备货，心里却打着鼓：证照怎么办？后厨怎么布局？监控怎么装？别急，高淳区市场监管局开发区分局的“服务专员”们，已经提前上门了！

一、开业第一课：证照办理“零距离”

“营业执照需要什么材料？”“食品经营许可证怎么申请？”面对商户们的连环问，分局工作人员现场“开课”，一对一梳理流程、解答疑问。不仅如此，分局还专门组建了个体工商户登记便民指导微信群，把窗口咨询、日常答疑、进度跟踪全部搬到线上。这个群不只是办证期间的“快车道”，更是未来常态化的监管服务纽带——商户有诉求，群里＠一声，就有人响应、有人跟进、有人解决，真正让“数据多跑路、商户少跑腿”。

二、现场“把脉”：问题化解在核查前

“后厨这样布局更合理”、“排水设施要在这个位置”……工作人员不是坐在办公室里等审批，而是直接钻进施工现场，对餐饮商户的布局流程、设施设备、卫生条件挨个“把脉”。发现问题当场指出、现场指导、立即整改。同时，分局还协调移动、电信、广电等单位，推进互联网AI监控摄像头安装，明确技术标准，让街区装上“智慧大脑”，监管更高效、消费更透明。把问题解决在现场核查之前，让商户取证更顺畅。

三、牵手商管：服务不断线

一次上门不是终点。分局主动牵手商业管理单位，建立——事事有对接、件件有回应。商户诉求有处说，遇到问题有人管。分局主动与商业管理单位建立常态化沟通机制，明确各自联系人、响应时限和信息互通流程——从营业执照审批到食品经营许可，从日常巡查规范到消费纠纷调处，事事有人盯、件件有回音。商户遇到困难，不用自己东奔西跑，商管和分局专员联动响应，确保“服务不脱节、监管不缺位”。

下一步，开发区分局将持续跟进证照办理和整改落实，以“提前一步、想深一层”的靠前服务，保障文枢里商业街在9月开学季如期规范运营，让师生和周边居民走进来放心消费，让商户留下来安心经营，让这条青春街区真正成为高淳科教新城宜居宜业的活力地标。（高淳市场监管）