人保寿险昌吉中支300公里开展便民上门服务

为切实解决客户办理保险业务往返网点不便的难题，践行“人民保险　服务人民”的理念，人保寿险昌吉中支柜面工作人员2026年7月27日前往吉木萨尔县、奇台县，上门陪检以及给客户处理相关的保全业务，把柜面服务延伸到客户身边。

在体检现场，工作人员协助客户核对身份信息，引导客户有序完成各项体检项目，主动做好流程指引，耐心讲解投保体检相关注意事项，及时解答客户疑问，全程做好对接协调，保障体检流程高效有序开展。

在保全办理现场，工作人员认真核对客户身份证件，细致了解客户业务需求，针对保单保全、信息变更、业务确认等业务，逐项做好资料核验、信息核实、材料签署工作。同时耐心向客户讲解保单权益、业务办理须知，细致解答客户提出的各类保险疑问，让客户在家即可完成保单相关业务办理，真正实现“客户少跑腿，服务多跑路”。

本次吉木萨尔、奇台县域上门服务，切实打通保险服务“最后一公里”。下一步，人保寿险新疆昌吉中支将持续立足县域客户实际需求，常态化开展下沉上门服务，不断优化便民服务举措，以务实贴心的服务，提升客户的获得感与服务满意度。