金融为民促发展 教育宣传谱新篇——人保寿险景泰县支公司开展线下客户金融宣教活动

为扎实推进金融消费者权益保护教育宣传工作，切实提升老年及老客户群体金融保险素养，普及保险知识，防范金融风险，8月12日上午9：00‑11：00，人保寿险白银中支景泰县支公司组织开展线下客户专题宣教活动，本次活动共计32名老客户参与。

活动现场，工作人员结合老客户群体年龄特点与日常保单服务中的高频问题，采取面对面讲解、现场答疑相结合的方式开展科普。围绕以案说险典型案例、个人客户信息安全保护、保单权益解读、理性看待保险产品、警惕各类金融诈骗陷阱等重点内容进行宣讲，摒弃专业晦涩术语，用通俗易懂的身边实例，讲解投保、保全、理赔过程中的常见认知误区，重点提醒客户不轻信网络不实保险言论，不盲目冲动退保，切实懂得如何维护自身保险合法权益。

宣教过程中，现场设置互动交流环节，工作人员认真倾听老客户的实际诉求，针对大家关心的保单缴费、保全变更、理赔申请、收益解读等问题逐一细致解答，现场为客户厘清保单疑问，化解客户心中顾虑。同时向参与客户发放宣传材料，进一步巩固科普成效，在轻松的交流氛围中拉近保险公司与客户之间的距离，提升客户的服务体验。

本次线下宣教活动，将保险科普知识送到客户身边，既完成金融知识普及，也做好存量老客户的维护工作，有效提升到场客户的风险识别和自我保护意识，获得参与客户的一致好评。

下一步，人保寿险白银中支及下辖景泰县支公司将持续坚守金融为民初心，把消费者权益保护工作融入日常经营服务当中，持续组织开展形式丰富、贴近群众的线下宣教活动，不断优化客户服务水平，切实守护广大金融消费者的合法权益。