风雨逆行显担当 警觉减损超百万—— 记人保财险无锡理赔中心车险分部金芳抗击台风 “白海豚” 的暖心坚守

8月10日，台风“白海豚”裹挟狂风暴雨席卷无锡，倾盆大雨自凌晨持续倾泻，城市街巷快速积涝，某小区地下车库暗流涌动，随时面临雨水倒灌、车辆泡水的重大险情。狂风骤雨笼罩全城之际，人保财险无锡市分公司理赔中心车险分部的金芳挺身而出，以专业敏锐和果敢行动，为百余户家庭筑起了一道看不见的安全防线。

2005年入行至今，二十一年的理赔从业经历让金芳同志对极端天气下的车辆淹水风险有着近乎本能的警觉。那天清晨7点，窗外暴雨如注，金芳同志刚起床就感到一阵不安。她没有犹豫，匆匆换上雨衣，甚至来不及吃早饭，就带着家人冲进了雨幕中。

“地下车库最容易出事，必须马上去看看。”她心里只有一个念头。

她顶着瓢泼大雨，逐一巡查小区内的五处地下车库，雨水顺着雨衣缝隙浸透衣衫，裤脚灌满积水、步履沉重，她却丝毫没有停歇。当走进地下二层，眼前的场景让她心头一沉：车库排水阀门未及时开启，排水系统近乎失效，雨水正源源不断向内渗透，不出半小时整片车库就会被积水吞没，150余辆私家车危在旦夕。

险情不等人，金芳同志双线同步抢时间：她立刻掏出手机，在四百余人的业主大群连发紧急预警消息，清晰告知业主负二层积水上涨险情，提醒大家尽快将车辆转移至地面或地下一层，同步叮嘱正在充电的车辆立刻断电；放下手机，她快步冲进物业服务中心，当面催促物业工作人员全开排水设施，抢抓排涝黄金窗口期。

预警消息一经发出，业主群瞬间炸开。熟睡的业主被消息唤醒，纷纷匆忙下楼挪车，地下车库引擎声此起彼伏，一台台汽车有序驶出高危区域。

雨势丝毫没有减弱，地下二层积水飞速抬升，很快漫过脚踝、没过膝盖，浑浊积水在脚下不断翻涌。金芳同志始终守在车库入口，撑伞蹚着深水来回巡查，引导晚到车主转移，逐区域清点排查，确认无遗漏滞留车辆。直到所有可联系车主全部完成避险转移，她悬着的心才稍稍放下。

事后统计，得益于金芳同志提前预警、靠前处置，小区150余台车辆成功避险，规避大额泡水损失，为公司减少赔付超百万元。许多车主后来专程找到她表示感谢，有人激动地说：“要不是金姐提醒得早，我这车就完了！”

面对群众的连连称赞，金芳同志只是摆摆手：“我就是做了自己该做的事。干这一行这么多年，看到下雨就条件反射地想去看车库，这已经是习惯了。”

没有激昂的豪言，只有脚踏实地的奔走；不求亮眼的功绩，只守为民护产的初心。在这场与暴雨竞速的防汛阻击战里，金芳同志身披雨衣逆流而行，以超前预判、极速响应、贴心服务，守住百余个家庭的财产，生动践行　“人民保险，服务人民”　的庄严承诺。

金芳同志的故事已在公司内外传开，她的事迹不仅是一次成功的防灾减损案例，更是一堂生动的责任教育课。正如人保财险无锡市分公司倡议的那样：每一位理赔人都应以金芳为榜样，把风险预判做在前头，把群众安危放在心头，让“人保人”这三个字，成为百姓心中最可靠的温暖底色。