丈量便民方圆：江大文学院“烟火知行”实践团一刻钟走访体察民生

“以前买菜像‘赶集’，现在下楼溜达五分钟，啥都办妥了。”2026年7月22日至8月4日，江苏大学文学院24名青年学子组建“烟火知行”社会实践团队，围绕“夯实强国发展根基，深耕基层基础强动能”实践主题，聚焦社区15分钟便民生活圈开展全域实地走访调研。为深入了解基层社区便民服务的真实运行状况，精准掌握社区公共服务落地成效与现存短板，实践小组以现场勘察、实地记录、随机入户访谈相结合的形式，分赴四大核心民生点位摸排设施使用现状，收集群众真实诉求，客观梳理基层服务现存痛点。

市井烟火：便民菜市场织就基础民生阵地

第一点位由队员成洲负责实地探访，拍摄地点坐落于居民小区周边的便民菜市场，这里是服务周边住户的日常物资采购核心场所。场内新鲜时令果蔬、当日分割鲜肉、袋装粮油、各类调味副食、冷冻冷藏食品分区规划，摊位齐全，各类生活物资摆放整齐有序。场内灯光充足，货品陈列规整，能够一站式满足居民买菜、购置生活日用品的多元需求，是社区生活当中不可或缺的便民消费空间。

走访过程中不少老年居民和队员感慨：“买菜挺方便，下楼就能买到新鲜菜，早饭也能一起解决，特别适合我们老年人。”但队员现场排查发现运营短板：每日七点半至八点二十分早高峰出入口人流量骤增，极易造成拥堵，地面频繁残留菜叶与积水，地面湿滑存在安全隐患，相关问题全部记入调研台账。

图为队员成洲走访记录便民菜市场整体布局。成洲　供图

双向惠民：商超融合驿站搭建消费便民桥梁

第二点位由队员吉绎涵开展调研，本次采访的快递驿站坐落于小区外的一处超市内，主要负责小区一部分快递收发。驿站内部体积不大，但整洁醒目，货架排放有序，站内配备了打包台和便民工具架，充分满足居民取件寄件的基本要求。在如今网购已然成为我们生活中不可或缺一部分的背景下，快递驿站成为连接居民与网络购物必不可少的桥梁。在与内部店员交谈时，队员真切理解驿站从业者工作的辛苦。这种超市、驿站融合的经营模式一举两得，既方便居民日常收发快件，也为超市引流、提升经营收入。

实地走访同时收集到群众诸多反馈：上班族日常下班较晚，但驿站关门太早，晚间难以取件；每逢电商促销节点，站内快件数量大幅激增，现有货架存储空间不足，大量包裹堆积地面挤占通行通道。配套户外劳动者服务站虽常态化对外开放，配备座椅、饮用水与空调设备，但站内便民配套设施空置不全，服务功能较为单一，公益服务价值未能充分发挥。

图为队员吉绎涵记录超市内嵌快递驿站内部环境。吉绎涵　供图

一站暖心：智能公交站台完善群众出行配套

第三组队员由张吴优带队，聚焦社区公交站点与非机动车停放充电设施，这是保障居民安全便捷出行的重要基础。本次拍摄的公交站台搭建宽大钢化玻璃遮阳雨棚，能遮风挡雨；棚下设有不锈钢长条座椅供候车人休息，侧面设立标准化站牌并附完整线路走向、文明标语；墙边配有分类垃圾桶、便民爱心雨伞架，角落安装应急充电插座。广告区两侧设立两大块文明标语立牌，在倡导文明出行的同时，广告收入可反哺站点运维；地面铺防滑地砖、划出清晰候车排队标线，侧边摆放线路导览图与文明乘车告示牌，周边搭配绿化花坛，站点角落设置小型清洁工具收纳箱，便于日常清扫维护。

不少老年居民向队员反映辖区站台发展不均衡：新建智能站点配套完善，而老旧公交站点无任何遮挡、休息设施，站牌漆面剥落、线路信息模糊不清。非机动车停放区虽实现集中规整，但早晚高峰车位供需紧张，大量非机动车占道乱停，堵塞小区出入口。

图为队员张吴优实地拍摄升级后的智能公交站台。张吴优　供图

动静相宜：休闲广场承载休闲环保双重功能

第四点位由队员钱亦莹负责走访记录，拍摄地点坐落于小区附近休闲广场。每到傍晚场地满是鲜活生活气息，开阔空地搭建简易羽毛球网，邻里相约对战；健身器材区热闹非凡，老人牵拉吊环舒展筋骨，孩童自在嬉戏，阿姨们列队排练广场舞，动静相融尽显社区闲适氛围。小区内规整设立定时投放垃圾分类站，清晰指引牌一目了然，居民有序投放，值守工作人员随时答疑引导。完善健身配套丰富群众休闲生活，规范垃圾分类站点守护社区整洁，一静一动之间尽显宜居社区温暖烟火气。

实地勘察也发现多处待优化细节：广场部分健身器材漆面老化磨损，夜间边角区域灯光昏暗，存在锻炼安全隐患；垃圾分类早晚投放高峰排队拥堵，现场偶有垃圾混投、杂物散落；社区科普宣传栏内容长期未更新，文明、环保宣传引导作用微弱。

图为队员钱亦莹记录傍晚社区休闲广场居民活动场景。钱亦莹　供图

走访复盘：立足调研实情细化基层治理思路

为期两周的实地走访落下帷幕，队员结合四处民生点位的实地见闻、居民口述与实拍素材综合梳理调研情况。整体来看，当下15分钟便民生活圈配套设施布局完善，覆盖日常采购、出行通勤、休闲环保等各类生活场景，基层便民建设取得实实在在的民生成效。但我们走访中也发现，各类便民设施普遍存在“重投入建设、轻日常管护”的共性问题，设施维护、配套补给、现场疏导、宣传更新等细节服务仍有提升空间，现有服务供给难以匹配居民日渐精细化的生活需求。

结合走访收集到的居民心声，实践团整理形成一份民情调研记录，梳理多条便民服务优化参考思路：建议相关管理方定期巡检修缮公共器材、老旧站牌；合理调整快递驿站营业时长，补齐户外劳动者服务站内物资；在买菜、垃圾投放高峰增派人员疏导人流；常态化更新科普宣传栏内容，丰富一线劳动者休憩站点服务品类。青年学子以实地见闻与群众诉求为依据，为社区精细化治理提供来自居民视角的参考素材。

走出课堂、扎根街巷，24名文学院学子在走街入户的过程中跳出书本理论，真切读懂基层治理蕴含的民生温度。本次实践同步划分实践、剪辑、新闻三组协同推进，在影像拍摄、群众沟通、文稿梳理的全过程中，锻炼了实地调研、归纳总结的综合能力，也进一步树立青年关注民生、倾听群众声音的责任意识。后续团队将整合全部走访资料、影像素材完成完整社会实践调研报告，依托汉语言专业特长记录社区烟火民生故事，以青年视角宣传一刻钟便民生活圈建设成果，用文字传递基层群众心声，为社区服务优化献上青年观察与思考。（通讯员：黄思洁　余栩涵　吴经纬）