服务有温度、理赔见真情——瑞众人寿连云港中支快速理赔获客户锦旗致谢

保险，是风险来临时的＂及时雨＂，是家庭幸福的＂安全伞＂。然而，保险的真正价值，不仅体现在保费缴纳的那一刻，更体现在理赔环节——这是保险公司履行承诺、兑现保障的关键时刻。2026年7月23日，瑞众人寿连云港中支迎来了一位特别的访客，他手持　“服务有温度、理赔见真情”的锦旗来到柜面，代表客户李女士及本人表达了对瑞众保险公司的感激之情。

李女士于2019年9月17日投保了我司常青树（多倍版2.0）重大疾病保险，保额12万元。2026年7月9日，李女士因诊断发现乳腺结节至东海县人民医院治疗，确诊为乳腺原位癌，随后做了切除手术在家休养。因身体原因不能至柜面提交理赔申请材料。公司理赔人员上门服务，至客户家中协助收取理赔申请材料。工作人员当日下午15时30分整理理赔申请资料并提交系统受理，公司审核无误后于当天17时30分系统结案并完成理赔款支付，2小时内理赔流程处理完毕，将　3.6万元理赔款打至客户账户，同时豁免后续61479.6元保费。客户李女士十分惊叹于瑞众保险公司的理赔速度，并委托家属送来“服务有温度、理赔见真情”的锦旗，表达对公司集理赔服务的高度认可。

瑞众人寿连云港中支将继续以客户需求为导向，不断优化服务流程，提升服务质量，为社会大众提供更优质、更贴心的金融保险服务，在守护客户幸福生活的道路上坚定前行。

供稿：瑞众人寿连云港中支