临床医学与医学检验学院医检2504团支部举办“‘数字鸿沟’反向教学——教老人玩转智能手机”暑期社会实践活动

为响应国家关于推进老年群体数字普惠服务的号召，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，6月29日至7月1日，江苏大学临床医学与医学检验学院“星光闪闪”实践服务团队走进学府路社区，开展了为期三天的“‘数字鸿沟’反向教学——教老人玩转智能手机”暑期社会实践活动。团队通过一对一教学、反诈科普、情景互动等形式，为社区老年人送去温暖实用的“数字关怀”。

活动前期，团队进行了充分筹备。6月25日至28日，成员们通过查阅资料、与社区网格员沟通、走访老年居民代表等方式，系统了解了社区老年人的智能手机使用现状及常见被骗案例，并据此制定了详细的教学方案和应急预案。团队还精心编写了大字版《操作步骤图解》和《社区老年人反诈案例集》，确保教学内容贴近老人实际需求。

6月29日活动正式启动。首日重点聚焦智能手机基础操作与微信社交功能教学。团队成员与老人“一对一”结对，手把手教授开关机、调节字体大小、连接WiFi、使用手电筒等基础功能。在微信教学环节，特别设置了“给子女发一条语音”实操体验，老人们当场向子女发送语音问候，现场气氛温馨热烈。完成每项操作后，老人可在手册上获得一枚“小红花”贴纸作为鼓励标记。此外，团队还协助有需要的老人下载注册了“国家反诈中心”APP，并帮助开启来电预警功能，在APP图标旁贴上“护身符”贴纸方便老人日后查找。

图1　志愿者教老人使用智能手机

6月30日，活动进入反诈知识科普与便民服务阶段。团队成员在社区活动中心张贴了内容丰富的反诈宣传海报，以图文并茂的形式展示“保健品诈骗”“冒充公检法”“免费领鸡蛋”等常见骗局套路。随后，团队组织了“骗术你来找茬”趣味互动问答，主持人描述生活场景，老人举起红、黄、绿三色牌进行危险判断，答对者获得小礼品奖励。通过游戏化方式，老人们轻松记住了“十个凡是”反诈口诀。当天，团队还教授了扫码付款、医院挂号、缴纳水电费、手机拍照等日常生活实用技能。

图2　志愿者在居民楼张贴宣传单

7月1日，针对社区内高龄独居、行动不便的老年人，2名队员与1名社区志愿者组成小分队，携带教学资料开展入户上门“一对一”帮扶服务，确保弱势群体同样享受到数字教学与反诈科普服务。活动最后，团队建立了“学府路社区智慧助老学习群”微信群，承诺后续将持续提供线上答疑，每周推送反诈提醒与手机小技巧，建立长效服务机制。

图3　志愿者在居民楼张贴宣传单

本次实践活动以“技术反哺＋安全守护”为主线，是对国家积极应对人口老龄化战略的基层响应，也是对数字普惠服务从“有”向“优”转变的生动探索。团队聚焦老年群体在数字时代面临的“不敢用、不会用、易被骗”三重困境，通过精准化教学与场景化反诈宣教，将青年力量嵌入社会治理的微单元，助力构建老年友好型数字环境。活动虽已收官，但服务未曾止步——线上学习群的持续运维、反诈信息的定期推送，标志着“星光闪闪”小队正努力将一次暑期实践转化为校社联动的常态化助老机制。作为新时代大学生，团队以专业知识回应社会刚需，以持续行动诠释青年责任，在弥合代际数字裂痕的进程中，交出了一份有温度、有深度的青春答卷。（通讯员：万妍　刘楚钰）