问界蝉联新能源品牌售后服务能力前三 持续筑牢新豪华服务标杆

8月10日，权威咨询机构杰兰路发布《2026年度上半年新能源汽车品牌售后服务能力研究》报告，问界以86.67分的高分成绩，连续三期蝉联前三。此外，问界服务权益满意度连续三期保持第一，远程诊断满意度位列TOP　5品牌涨幅第一。三大核心指标全面领跑，充分佐证其卓越的售后服务体验获得高净值用户的广泛认可。

在全行业退坡最为严重的服务权益满意度板块，问界更是连续三期保持第一。正如赛力斯集团董事长（创始人）张兴海所说：“问界用户在哪里，服务就要跟到哪里。”围绕“问界智享　服务无忧”体系，问界持续挖掘用户痛点，除“星夜服务”提供夜间保养后的免费送车外，还推出＂上下班之间漆面焕新＂服务，利用车主碎片时间完成补漆与保养，并承诺施工后上门送还车辆，把用户的售后时间成本降到最低。

在远程诊断满意度方面，问界凭借技术优势获得93.33分，在TOP　5品牌中涨幅第一，一次修复率满意度同步提升0.45分。依托车云大数据与智能网联技术，问界实现了从被动响应到主动关怀的转变，数智化服务优势充分释放。工程师可远程定位车辆故障，部分问题无需进店即可解决。2025年，问界累计向用户发起主动服务提醒25万次，远程诊断服务超1.3万台次，为车主节省了大量等待时间。

这些成绩并非孤例。在此前的2026中国汽车消费者研究与评价（CCRT）中，问界M7刚刚以五大维度全面领先细分市场均值的表现，入选“新能源中大型及以上SUV用户推荐车型”，其中服务体验高达95.8分。从用户口碑到机构测评，问界的服务实力持续获得认可。

交付只是起点，服务永无止境。赛力斯秉承“全心全意为用户服务”宗旨，真正把服务落到了实处。在汽车业竞争从产品延伸至全生命周期的当下，问界用持续进化的新豪华服务体系，给出了自己的答案。