2026推普强国行·语助军创｜普通话赋能退役军人电商创业社会实践活动顺利开展

为深入落实国家语言文字工作委员会推普赋能就业创业、助力乡村振兴工作部署，依托２０２６年“千团万人推普强国行”全国大学生暑期社会实践志愿服务活动总体安排，江苏师范大学　江苏圣理工学院－中俄学院　“普语兴乡”　实践团聚焦返乡退役军人电商创业刚需，创新打造“推普＋军创＋县域电商”精准赋能专项实践，面向县域返乡带货退役军人、军创孵化学员、乡村本土带货达人开展全流程普通话电商实训，为退役军人送上实用技能培训，以规范通用语言助力退役军人拓宽创业增收路。

参训退役军人多扎根县域，深耕农产品直播、文旅特产带货、本地生活短视频赛道，是乡村电商发展的中坚力量，但长期方言使用形成固定发音习惯，普遍存在平翘舌、前后鼻音、边鼻音混淆等问题；同时受日常行为习惯影响，普遍语速过快、咬字生硬、尾音吞音，直播口头语病多、方言口头禅频繁，不仅降低观众观看体验，还导致平台字幕识别偏差，直接影响直播间流量、客户信任度与产品成交转化。

实践团队摒弃通用化基础拼音教学，围绕电商经营高频场景精准纠音筑基课堂，划分三大专项字音攻坚板块。针对农产品带货场景，梳理产地、软糯、酥脆、原生态等特产类易错词汇集中矫正；围绕直播经营流程，对包邮、售后、预售、库存等交易专业词汇逐词带读校准；甄选匠心、溯源、严选等短视频口播气质用词规范发音。同时专项矫正退役军人特有表达短板，配套口腔开合、匀速气息、短句连读等简易发声训练，从根源解决直播“说不清、听不清”核心难题，夯实直播语言基础。

实训第二阶段，团队开设电商全场景普通话话术重塑课程，紧扣退役军人稳重、真诚、可靠的个人特质，搭建五大标准化表达体系，提供全套可直接上镜使用的成品话术模板。

直播间开场环节，摒弃杂乱口语化、方言式打招呼方式，教学适配军人气质的沉稳开场表达，规范语速停顿，剔除冗余口头禅；产品讲解环节建立“产地—品质—优势—受众—福利”结构化表达逻辑，避免碎片化方言碎念；同步打磨观众实时互动答疑话术、售前售后客诉沟通规范用语，柔和化解沟通生硬、易产生误会的问题；针对短视频创作需求，统一助农种草、个人创业自述、县域文旅宣传三类口播文案朗读节奏、重音与情绪，全方位提升短视频完播率与账号质感。

针对退役军人面对镜头易紧绷、习惯命令式短句、表达缺乏感染力的问题，实践团队设置了军人气质镜头表达专项训练，深挖退役军人正气踏实的独特人设优势。队员分步开展镜头松弛感练习，指导学员平视镜头、匀速表达，消解镜头紧张感；通过轻重音区分训练，精准把控产品品质、优惠福利、乡土情怀等内容的表达情绪；重点开展口吻转换实训，将日常口令式简短表达调整为亲民温和的服务型话术，让军人沉稳可靠的特质转化为直播间独特公信力，形成辨识度极强的军创主播语言风格。

整场实训核心环节为全真模拟直播带货ＰＫ实战演练，兼具实操落地与宣传展示价值。团队将参训退役军人分组，随机抽取农特产品、县域文创、家乡特产等直播品类，每人完成独立普通话带货试讲，复刻真实直播间互动场景。队员们全程一对一跟练指导，逐句纠正发音偏差、梳理表达逻辑、删减冗余口头禅、调整语速节奏，实现精细化个性化帮扶；演练结束后开展小组互评与导师综合点评，充分肯定退役军人真诚质朴的表达优势，正向提振创业表达自信。

教学之余，实践队员走进县域电商孵化基地、乡村农产品集市、特产线下门店开展走访调研，实地调研普通话推广对退役军人电商创业带来的实际改变。调研发现，经过标准化普通话学习，本土退役军人主播直播沟通清晰度大幅提升，线上接待外地游客、省外采购客户无障碍；以往因方言口音流失客源、沟通产生误解的情况大幅减少，规范流畅的普通话表达有效塑造个人ＩＰ，显著提升直播间公信力与产品销量。多名创业退役军人表示，标准化普通话打通了线上经营沟通壁垒，拓宽农产品外销渠道，是低成本、高实效的创业提升路径。

同时，团队鼓励退役军人立足本土资源优势，紧抓乡村振兴与数字电商发展红利，依托规范化语言表达和线上电商平台，打破地域销售局限，把秦都区本地优质农特产品通过网络推介出去，让乡土好物走出咸阳、面向更广市场，真正实现退役不褪色、创业有出路、乡土有发展。现场退役军人认真学习、积极提问、交流探讨，纷纷表示本次活动贴合实际、实用性强，既补齐了语言表达短板，又解锁了电商创业新技能，为自身就业创业拓宽了新思路、新方向。

本次三下乡活动精准培训为载体，覆盖发音纠偏、场景话术、镜头表达、实战演练、长效帮扶完整链条，精准贴合退役军人电商创业核心需求，走出一条“推普服务军创、语言赋能增收”特色实践路径。实践团队成员表示，将持续立足语言文字专业优势，深耕推普赋能创新创业赛道，不断完善退役军人电商专属推普课程体系，打造可复制、可推广的“语助军创”志愿服务品牌，以国家通用语言为纽带助力乡村产业振兴、稳就业促创业，在推普强国实践中彰显青年学子担当，以语言力量助力退役军人书写乡村创业新篇章。（通讯员：王晨宇、章为杰、李曼熙）