从直播间到雪山：清华学子探索文旅传播新路径

近日，清华大学乡村振兴工作站赴四川马尔康支队围绕“AI赋能数智阿坝，智慧场景服务乡村”实践主线，先后走进企业直播间、四姑娘山景区和达古冰川景区，开展产品直播、文创推广、游客互动和文旅调研等活动。三次活动分别侧重线上介绍、景区体验和游线互动。支队成员在具体工作中了解高原文旅产品如何被介绍、使用和反馈，并同步记录活动组织和游客参与情况，为后续调研积累材料。

支队成员在企业直播间参与产品讲解与装备展示

走进直播间，参与产品讲解

7月22日，支队成员来到大美文化公司，以“青年体验官”身份参与线上直播互动营销。直播围绕四姑娘山户外品牌、轻量化装备和高原旅行需求展开。根据现场分工，队员协助介绍产品、试穿和试背部分装备，配合主播进行互动，并记录观众在评论区提出的问题和反馈。对于第一次接触直播运营的队员来说，这些具体环节也提供了观察产品表达方式的机会。

直播中介绍的产品包括防晒衣、轻量化水杯、水瓶背带、折叠坐垫、便携垃圾袋和购物袋等。队员没有只按照功能逐项说明，而是结合实际使用情况进行讲解：防晒衣对应高原紫外线较强的环境，水杯和水瓶背带方便游客在步行途中补水，折叠坐垫可用于休息和排队等待，便携垃圾袋则与文明游览相关。产品被放进高原徒步、校园通勤和轻户外旅行等语境中，观众更容易理解其用途。

直播准备期间，支队还围绕产品标题、直播口播和短视频文案尝试使用人工智能工具。队员将生成内容与企业实际使用的表达进行对照，再根据产品特点、游客需求和高原旅行语境作调整。实际操作表明，人工智能可以帮助整理信息、提供初稿，但涉及地方品牌和具体产品时，仍需结合现场经验修改。支队也据此记录了企业在内容生产方面的实际需求。

四姑娘山景区的实景体验

7月24日，实践活动来到四姑娘山景区。支队参与雪山实景直播、线下快闪摊位、游客互动、清华文创赠送、素材采集和调研记录等工作。与企业直播间相比，景区现场多了游客的即时反应。产品是否便于携带、哪些功能更受关注、互动环节是否清楚，都能在面对面的交流中得到较为直接的反馈。队员按照岗位分工维持摊位运行，并随时补充活动材料。

四姑娘山景区线下快闪摊位吸引游客参与互动

线下快闪摊位设置了产品陈列、试用体验、互动游戏、文创售卖和素材采集等区域。游客可以拿起产品查看，也可以现场试穿、试背和试用。队员在一旁介绍使用方式，回答游客提出的问题。防晒衣、水杯、水瓶背带、折叠坐垫、便携垃圾袋和环保袋被放入实际游览环境中展示，产品功能与步行、补水、休息和文明游览等需求相互对应。

现场安排了“你画我猜”“知识快问快答”等小游戏。游客通过触摸、判断、配对和答题认识户外装备，也能接触四姑娘山景区知识和清华文化。完成互动后，队员按照规则发放清华文创，并继续邀请游客交流。直播镜头同步记录快闪摊位的情况，线上观众通过评论、口令和投票参与。支队成员在配合活动的同时收集图片、视频和游客意见，便于后续比较线上介绍与线下体验的差异。

达古冰川的分点互动

7月28日，支队在达古冰川景区开展“清华之声·冰川之约”游客互动活动。考虑到游客通常先乘观光车游览山下点位，再乘索道登顶，支队将活动分别安排在达古湖与泽娜措、索道游客中心和4860咖啡基地。队员分组前往各点位，准备集章卡、题目卡、游戏材料和奖品，并向经过的游客说明参与方式。游客可以根据自己的游览进度选择是否加入，不需要改变原有行程。

支队成员在达古湖与泽娜措开展游客互动

在达古湖与泽娜措，队员通过快问快答与游客交流。题目涉及四川地理、冰川生态、景区特色和清华文化。游客完成回答后获得相应贴纸，再前往下一个点位。问答所需时间较短，适合在游览途中开展。队员根据游客的回答及时补充相关知识，也记录了哪些题目更容易引起讨论。湖泊和周边山景就在活动点位附近，部分问题可以结合眼前环境进行说明。

游客在索道游客中心参与“你画我猜”游戏

索道游客中心设置了“你画我猜”游戏。雪山、索道、藏酋猴等词语被写入题卡，参与者根据抽到的词语作画，同行游客负责竞猜。队员负责介绍规则、维持现场秩序，并在任务完成后发放贴纸。画面往往只有几条简单线条，同行游客需要边看边猜，等待索道的时间因此多了一项共同参与的活动。对队员而言，这一环节也考验现场解释和临时协调能力。

4860咖啡基地是活动的最后一个点位。游客在这里完成连连看游戏，核对集章卡上的贴纸，并按照规则参加抽奖。奖品包括清华文创礼盒、清华笔记本和清华徽章等。部分游客完成三个点位后与队员合影留念。队员则检查各点位之间的衔接情况，整理剩余物料，并汇总游客在快问快答、你画我猜和连连看等环节中的参与情况，为当天活动复盘保留记录。

支队成员与游客在4860咖啡基地完成互动活动

整理现场记录，形成实践材料

三次活动的形式不同，队员承担的工作却都很具体，包括产品试用、直播协助、游客引导、游戏组织、问卷记录、素材拍摄和现场复盘。企业直播帮助队员了解线上产品介绍流程；四姑娘山活动提供了观察产品实际使用情况的机会；达古冰川的分点安排，则便于了解互动活动如何与景区游览线路配合。活动结束后，各组还需清点物料、整理照片并交流现场问题。

实践中也出现了一些需要继续分析的问题。例如，直播口播怎样贴近实际使用需求，文创产品进入景区后哪些功能更容易受到关注，互动游戏如何在不影响游览节奏的情况下开展。队员获得的观察较为零散，还不能直接形成结论，需要结合直播记录、游客反馈、访谈内容和现场素材进一步梳理。

支队还将复盘三次活动的组织过程，重点整理岗位分工、物料准备、游客引导和点位衔接等内容。直播间评论、游客现场提问、小游戏参与情况和文创产品咨询，都将作为后续调研的参考。通过对材料进行分类，队员可以更准确地了解企业和景区的实际需求，也能发现活动设计中需要调整的细节。

接下来，支队将整理直播记录、游客反馈、图片视频、访谈记录和调研信息，为后续文旅数字化项目和实践总结提供依据。队员也将完善活动资料，梳理可以保留和改进的做法，形成较为具体的调研材料。三场活动至此告一段落，相关记录仍将用于后续工作。

（作者：清华大学乡村振兴工作站赴四川马尔康支队团队）