“倾听心声践初心 温情服务暖全城” ——人保寿险七台河市中心支公司开展2026年客户节系列主题活动

自5月18日第十八届客户服务节启动以来，人保寿险七台河市中心支公司紧扣2026年客户节“倾听您的心声　服务您的需求”主题，践行“人民保险、服务人民”使命，统筹辖区各级机构联动开展特色主题活动，坚持“一机构一特色、分层级全覆盖”理念，面向优质存量客户、青年家庭、中老年养生爱好者等不同群体错峰开展活动，差异化服务精准匹配群众多元需求，通过打造沉浸式服务场景，将金融消保科普、企业文化宣讲、便民保单服务融入客户回馈全过程，以有温度、接地气的线下服务，彰显国有保险企业专业可靠、为民服务的底色。

市公司：举办“尊耀长红　共启华章”主题客户答谢会

市公司集中开展高端客户答谢专场，40余名客户、准客户齐聚现场。公司负责人现场致谢，业务骨干系统讲解人保七十余年红色发展历程、客户专属权益、线上保全理赔便民通道，一对一解答保单变更、理赔申请等高频业务问题。现场设置企业文化长廊、客户签名打卡区，客户驻足参观珍贵史料，感受七十余载央企品牌厚重底蕴，并纷纷在打卡墙签名合影留念；现场同步设置趣味互动、暖心礼品回馈、客户座谈交流环节，工作人员认真倾听群众服务诉求，收集优化改进建议，在轻松氛围中拉近与客户距离。

城区本部：亲子烘焙＋　端午包粽，双线活动传递民俗温情

城区本部聚焦全年龄段家庭客群，推出亲子烘焙、端午包粽子两场民俗体验活动。亲子蛋糕DIY活动中，家长与孩子协作制作甜品，工作人员借亲子互动的契机，结合家庭实际，讲解少儿教育金、全家综合保障规划等实用知识，收获青年家庭广泛好评。端午包粽子活动依托传统节日，组织客户体验包粽子民俗，互动间隙，工作人员面对面收集客户养老规划、家庭保障诉求，同步讲解线上保全、一键理赔等便民服务，把保险保障服务融入传统文化交流。

桃支公司：户外踏青赏花　＋　中药香囊DIY，覆盖休闲、养生双需求

桃山支公司兼顾中老年客户休闲、健康两大核心需求，先后开展户外踏青、中药香囊DIY活动。工作人员提前踏勘杜鹃花海游览路线、排查安全隐患，组织客户集体出游赏景，全程专人随行保障出行安全；中医药养生课堂上，工作人员拿出艾草、藿香、薄荷等中药材，科普居家养生知识，指导客户自制安神驱蚊香囊，雅致舒缓的活动形式精准贴合中老年客户喜好，收获到场客户一致好评。

勃利县支公司：花艺插花美学体验，以美学搭建沟通桥梁

勃利县支公司以花艺美学为纽带，开设插花体验课堂。活动现场邀请专业花艺讲师教学花材搭配养护知识，客户动手制作专属花艺作品。客户在创作间隙畅谈生活规划、家庭保障顾虑，工作人员普及财富规划、健康保障知识，同步开展防范非法集资、理性投保等金融消保宣传，在美学体验中传递保险惠民理念。

下一步，人保寿险七台河中支将以本次客户节为契机建立常态化客户服务机制。一方面持续创新客养活动形式，结合传统节日、群众兴趣常态化开展亲子、养生、户外、民俗类回馈活动，深耕存量客户经营；另一方面推动金融消保宣传常态化，把保险知识、风险提示、便民服务嵌入各类线下活动，持续倾听群众心声、贴合群众实际需求，以长效暖心服务践行“人民保险、服务人民”初心使命。