阳光・守护在身边｜阳光财险吉林省分公司精准服务五大重点群体 全域守护群众金融财产安全

为深入践行金融工作政治性、人民性，落实消费者权益保护教育宣传工作部署，阳光财险吉林省分公司客户节期间创新推出的“阳光·守护在身边”消费者权益保护专项活动。立足吉林地域特色，聚焦银龄群体、军属老兵、残障特殊群体、两司两员新就业群体、边境涉外群众　五大重点人群，全省各中支因地制宜打造差异化、场景化暖心宣教服务，把专业消保知识、贴心保险服务送到群众身边，以金融温度守护百姓财产安全，切实履行保险行业社会责任。

银龄安享・暖心相伴，本土文艺解锁老年反诈新方式（银龄群体）

针对老年群体易受养老诈骗、非法集资侵害的突出风险，全省机构深耕公园、社区、养老院、城市广场等老年高频活动场景，推出适老化专属宣传服务。　吉林中支创新东北本土宣传形式，在临江游园搭建二人转小舞台，将虚假代理退保、冒充公检法、高息理财陷阱改编成朗朗上口的戏曲唱段，搭配消保有奖问答，让老年人在欢声笑语中牢记反诈口诀；四平中支依托　5・15　投资者保护宣传日推出反洗钱警示微视频，以案释法科普出租出借银行卡法律风险；长春、白山、松原、长白山等机构先后走进社区广场、养老院，配备大字版宣传物料，放慢语速、用方言拆解养老骗局，耐心讲解保单查询、理赔报案、维权渠道等适老服务内容，手把手守护老年人　“养老钱”。其中长春中支深入华寿养老院，舒兰支公司扎根社区、长白山中支走进抚松广场，全方位搭建老年金融安全防护网，实现城乡银发群体宣传全覆盖。

荣光礼遇・致敬守护，暖心服务致敬退役军人与军属（军属群体）

弘扬拥军优属传统，全省各机构走进退役军人服务站、双拥社区、老兵家中开展“荣光礼遇”专项宣传。吉林、白城中支、九台、伊通支公司等走访慰问退役老兵，送上慰问物资，面对面讲解养老诈骗、战友投资骗局、非法集资等识别技巧，提醒老兵远离“内部理财”“保本高息”等虚假项目；延边边境地区结合边疆军民融合特色，打造双语“荣光服务角”，面向边境军属普及跨境支付、家庭保单保障知识，同步开展宣传活动，在温情交流中普及金融维权知识，以专属礼遇回馈戍边卫国、建设家乡的老兵群体，传递金融拥军温情。

无碍有爱・同心守护，无障碍宣教护航残障群体权益（残障群体）

针对残障青少年、残障群体金融风险认知不足、维权渠道不熟悉等问题，分公司全面落地“无碍代办日”公益服务。四平中支在六一儿童节走进育文特殊教育学校，班子成员带队开展公益暖心服务，现场搭配手语科普、趣味互动环节，主动采购学生手工艺品传递企业温情，并结合残障青少年认知特点，定制通俗易懂的消费权益科普内容；长春双阳支公司在特殊教育学校大门外设立临时宣传点位，面向往来学生、陪同家长发放金融消保知识宣传折页，现场简要讲解电信诈骗防范、个人信息保护、保险维权等基础金融常识，传递面向特殊群体的金融安全提示；长白山池西支公司组建志愿服务队走进城内社区党群服务中心，同步开展残障群众暖心慰问、金融消费者权益保护知识普及两项志愿服务，全方位守护特殊群体财产安全。

奔波有守・一路相伴，流动驿站护航两司两员新就业群体（“两司两员”群体）

针对货车司机、外卖骑手、快递员等奔波一线的“两司两员”群体，全省统一搭建“流动暖阳驿站”，落地“暖心补给、风险提示、维权指引”三位一体特色服务。白城中支走进美团外卖总部，为一线骑手送上慰问物资，现场讲解反诈防骗、个人信息安全保护相关知识；延边中支进驻朝阳川货车车站，现场设置专属咨询服务台，为货运司机提供饮用水、防暑物资等暖心补给，一站式解答各类保险业务疑问，送上专属“安全补给包”，重点拆解虚假车险推销、垫付运费骗局、违规代办ETC等常见风险，普及异地出险处置流程、官方维权渠道等实用内容；长白山中支深入辖区物流企业，面向货运从业者开展专项风险提示，针对性科普各类金融消费陷阱；长春中支走访快递、外卖线下站点，结合灵活就业人群资金流转频繁、易遭遇刷单诈骗等突出痛点开展精准提示，把金融安全服务送到劳动者工作一线。系列活动将贴心关怀与风险提示有机融合，切实让奔波在路上的新业态从业者真切感受到阳光保险的专业服务与暖心温度。

融通四海・友邻相伴，双语服务赋能边境涉外群众（外籍群体）

依托延边多民族聚居、毗邻边境、涉外人员往来频繁的地域特点，公司打造中英朝三语“双语连心窗”便民服务阵地。

延边和龙支公司联动社区民族舞蹈队，在城市文化广场开展集中便民服务，借助特色民族歌舞吸引群众驻足，面向本地居民、外来务工人员、跨境商贸从业者普及金融消费保护相关知识；吉林中支组织志愿者走进北华大学，面向在校学生、外籍留学生开展金融消保与反诈主题服务。

活动现场，工作人员结合校园高发诈骗典型案例，以通俗直白的讲解，拆解校园贷、刷单返利、冒充客服退款、虚假投资理财等高发骗局，细致讲解金融消费者法定权益、个人信息安全防护等关键内容。同时结合外籍留学生跨境生活、金融使用习惯开展适配化风险提示，补齐跨境金融认知短板，切实打通边境涉外金融服务“最后一公里”。

多点开花成效凸显，长效机制持续传递阳光守护

本次“阳光・守护在身边”专项行动成效显著，吉林省分公司统筹部署、全域落地，服务覆盖面广、落地质效突出。各机构创新服务形式、丰富线下场景，圆满完成五大群体服务场次、宣传稿件、视频素材报送等全部工作。各级管理人员主动下沉一线服务群众，党委书记开展消保专题授课，高管服务日、重点客户走访等同步推进，构建起管理层带头、全员参与的消保工作体系。

下一步，阳光财险吉林省分公司将持续依托本次特色品牌活动，建立分层分类常态化便民服务机制，不断创新服务形式，优化适老化、无障碍、新市民专属服务举措，扎实推进普惠金融，压紧消保主体责任，持续为群众提供专业暖心的金融保障服务，守护群众财产安全，助力营造和谐稳健的区域金融消费环境。