聚焦重点人群 筑牢金融防线 华夏银行福州分行探索金融教育精准化路径

随着数字金融快速发展，老年群体　“不会用、不敢用”　智能金融服务的困境日益凸显，“两司两员”　等新就业群体因流动性大、风险防范意识薄弱，频频成为非法网贷、电信诈骗的　“围猎”　对象　——　金融知识普及如何破解　“精准滴灌”　难题？2026　年银行业普及金融知识万里行活动期间，华夏银行福州分行给出了自己的答案。

该行成立由分管行领导任组长的活动领导小组，制定差异化宣教方案，一改传统宣传模式，推动金融宣教向　“精准滴灌”　转变，重点突破老年群体和新就业群体两大宣传阵地。

面向银发群体：适老化服务　＋　反诈宣传双管齐下

“这个大字版界面看着清楚多了，还有人手把手教，以后取钱、办业务再也不用麻烦孩子了。”在华夏银行福州金融街支行营业网点，林大妈在工作人员耐心指导下，轻松完成了智能柜台操作。

针对老年群体　“数字鸿沟”问题，华夏银行福州分行打出　“组合拳”：一是全面推广关怀版手机银行、智能柜台“爱心模式”；二是工作人员一对一、手把手指导操作；三是用通俗易懂的语言拆解　AI　换脸、虚假视频通话等新型诈骗手段，反复提醒　“三不一多”　原则（未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实）。

该行以网点为阵地依托，面向中老年客户开展常态化宣传，同时走进社区、超市、公园，通过通俗易懂的语言和生动的案例分析，讲解防范电信诈骗和保护个人信息安全等实用内容。

面向新就业群体：把服务送到工作一线

“以前总收到　‘低息快贷　’　的短信，今天听了讲解才知道都是陷阱。”　在顺丰物流站点，快递小哥小张拿着宣传折页说。这是福清支行开展　“新市民课堂”消保护航主题宣传活动中的一幕。

“两司两员”等新就业群体流动性大、对移动支付依赖度高，极易成为非法网贷、电信诈骗的侵害对象。华夏银行福州分行下沉服务，主动　“走出去”：福清支行走进顺丰物流站点，为快递员开展专题讲座；华林支行走进沿海世纪公司，面向旅游汽车司机群体开展专项宣传，结合长途驾驶从业人员的金融需求特点，重点讲解电信诈骗识别要点和个人信息保护知识；晋安支行在王庄充电站设点，面向车主讲解非法网贷风险；台江支行为冒雨送餐的骑手送上宣传资料，强化风险提示．．．．．．

宣传内容直击痛点：重点讲解　“低息快贷”“代理理赔　”套路，提醒警惕非法网贷和“代理维权　”黑灰产，引导通过正规渠道解决金融纠纷，为奔波在路上的新就业群体送上金融安全　“护身符”。

多元宣教并举：构建金融宣教长效机制

在聚焦重点人群的同时，华夏银行福州分行还打造了　“厅堂阵地　＋　线上传播　＋　延伸服务”　的全方位宣传体系。各营业网点通过　LED　屏滚动播放宣传标语、电视屏播放宣传短片、设置宣传展架，公众教育区摆放各类宣传资料，将金融知识融入客户办理业务的每一个环节，营造浓厚宣传氛围。

线上宣传方面，分行微信公众号发布漫画长图、“以案说险”　系列文章，制作动漫短视频，扩大宣传覆盖面。校园宣教方面，华林支行行长带队走进温泉小学，通过情景模拟、有奖问答等互动形式开展金融知识启蒙教育；龙岩分行走进多所中小学，向不同年龄段学生普及反诈技巧，在孩子们心中播下金融安全的种子；泉州分行走进陈埭民族中学，为师生们送上了一份实用的“金融安全锦囊”。

金融知识普及非一日之功。华夏银行福州分行将以本次万里行活动为契机，建立金融知识普及长效机制，持续推动宣教工作常态化、精准化，让金融服务更有温度，让金融安全防线更加牢固，切实守护好人民群众的　“钱袋子”。