赔付如春风，守诺价千金——海保人寿“重疾先赔”服务获客户赠旗致谢

近日，客户Z女士（化名）将一面印有“理赔高效沐春风，守诺如金显诚信”的锦旗送至海保人寿保险股份有限公司（以下简称“海保人寿”）。这面锦旗的背后，是一段彰显速度与诚信的暖心理赔故事，更是海保人寿践行“美好生活，海保相伴”服务理念的生动缩影。

今年3月，Z女士在公司例行体检中查出乳腺结节，意外的异常检查结果让一向非常注重健康的她忧心不已，随即前往权威医院复查。4月20日，Z女士在中山大学附属肿瘤医院住院接受手术治疗，术后病理确诊为乳腺浸润性癌。突如其来的疾病，让Z女士整个家庭陷入了焦虑与无助，高额的治疗费用及后续康复开支更如同一块巨石，压在她的心头。茫然之际，Z女士想起多年前在海保人寿投保的重大疾病保险，随即怀着忐忑的心情拨通了公司的服务热线。

接到报案后，海保人寿运营服务部迅速响应，第一时间启动“重疾先赔”服务流程。考虑到客户急需资金治疗，公司立即安排专业理赔服务人员上门，协助Z女士收集、整理理赔所需资料，耐心细致讲解理赔流程，切实缓解了当事人的焦虑情绪。

第二天，40万元理赔款顺利到账。这笔费用如同雪中送炭，极大地缓解了Z女士一家的经济压力，为她安心接受治疗、早日康复筑牢保障。海保人寿高效履约、暖心服务的责任担当，完美诠释了锦旗上“理赔高效沐春风，守诺如金显诚信”的真诚赞誉。

（运营服务部理赔管理室工作人员手持锦旗）

高效、贴心、诚信的“重疾先赔”服务，让每一位重疾客户都能感受到如沐春风的温暖与坚实保障。海保人寿于2024年推出该特色理赔服务，旨在为确诊重大疾病的客户开通专属绿色理赔通道，通过简化理赔材料和流程，实现24小时内快速启动赔付，为客户纾困解难。截至2026年4月，海保人寿“重疾先赔”服务已为35位客户提供暖心保障，累计赔付金额超1100万元。未来，海保人寿将继续坚守保险初心，始终以高效和贴心践行服务承诺，为客户的健康与幸福保驾护航。