他们正年轻，他们在担当，致敬养老一线的90后、00后

五四青年节，属于每一个“正青春”的年轻人。

什么是青春？是热血，是理想，是敢于打破偏见的勇气，更是敢于选择一条少有人走的路，并坚持下去的决心。

有这样一群年轻人——他们平均年龄32岁，90后、00后占比过半，大专及以上学历超过七成。他们走进泰康之家养老社区，成为管家、护理师、康复师、营养师、音乐治疗师、运动指导师、营养师……他们有一个共同的名字——“青春养老人”。

在很多人眼中，养老服务不过是“伺候人”的体力活，不需要技术，不需要专业，更不值得年轻人付出青春，但这些年轻人给出了另一种答案。

他们用“知识化、年轻化、专业化”重新定义养老服务——从临床判断到营养干预，从音乐治疗到康复训练，满足多元化养老需求的每一个岗位都需要系统的专业训练和持续的技能提升。

他们用“爱心、耐心、责任心”回应社会偏见——在被遗忘时依然微笑，在被拒绝时继续陪伴，在被误解时选择理解。

泰康之家的1＋N多学科专业团队

他们把青春投注到国家最需要、社会最迫切、百姓最关切的养老事业中去，用自己的方式，为我国养老事业写下最鲜活的注脚。

在这个“五四”青年节，我们走近这群年轻人——看见他们的选择，也看见这个时代的答案。

一、他们用专业证明：养老服务不是“伺候人”

在大多数人印象里，从事养老服务行业就是“伺候人”——端水喂饭、翻身擦背、清理大小便……这种刻板认知，导致养老行业长期人才短缺：年轻人不愿来，来了也留不住。

但真实的养老服务，远比大家想象的更复杂、也更专业。

养老服务并不局限于基础生活照料，更要精准覆盖活力长者、失能失智长者等不同群体，满足各生命阶段长者的高品质生活需求，需要多学科团队的协同作业与专业服务。

37岁的孔小艺是泰康之家·楚园的一名养老服务师，管理着20多名养老护理员和44位半失能或失智的老人。来楚园之前，她曾在武汉市一家三甲医院当了近10年的护士，积累了丰富的专业照护经验。一次查房时，她在患有持续性房颤的李奶奶床边蹲下，把手搭在老人的脉搏上数了整整一分钟。房颤患者的心跳节律不齐，仅靠电子血压计可能不准，会错过危险信号。她发现李奶奶 的脉搏出现了几次停顿，当即联系医护。医生会诊后及时干预，调整了用药方案，并加强了生命体征监测和防跌倒预警，避免了老人可能发生的晕厥。　“养老服务师最重要的能力是观察，但观察不是凭感觉，需要专业的医护知识作支撑。”孔小艺说。

孔小艺在观察老人的吃饭情况

在泰康之家，像孔小艺这样拥有深厚专业背景的年轻人越来越多。他们带来的不仅是专业的照护服务，更是一套全新的知识体系和工作方法。泰康之家通过创新的1＋N多学科服务团队全面满足长辈的各种需求，1是作为居民代言人和需求协调人的管家或个案管理师，而N则包括了护理师、康复师、文娱活动师、音乐治疗师、营养师等十余个岗位。

在泰康之家·申园，95后的海归硕士营养师徐朦宇的工作是联合医疗、护理、餐饮等团队，为长辈制定个性化营养方案，并重点关注进食不足、体重异常、吞咽障碍等高风险居民，参与多学科查房。老年人的饮食充满矛盾：基础疾病限制选择，患病后却需要营养补充；认知症长辈常拒绝进食，传统宣教方式几乎无效。她开发了“彩虹营养实验室”“膳食宝塔贴贴乐”等趣味活动，还和厨师团队一起制作彩虹松饼、彩虹面，深受长辈喜欢。

徐朦宇开发的“彩虹营养实验室”趣味活动

从临床筛查到营养干预，徐朦宇用一盘彩虹沙拉、一碗彩虹面，把专业的营养知识落到了长辈的餐盘里。

有着纽约州立大学硕士学位的于菓是泰康之家记忆照护音乐疗法的联合创始人。作为泰康之家·粤园的音乐治疗师，她擅长用音符修复认知症长辈受损的大脑回路。81岁的路叔叔患有阿尔茨海默病，首次治疗时存在严重定向障碍和语言混乱。经过30分钟音乐干预，他从重复乱句恢复到有逻辑的表达。持续治疗三个月后，他的注意力从一两分钟提升到二十分钟。目前全国注册的专业音乐治疗师不到200位，于菓说：“这个行业还有很长的路要走，希望能用我的微小努力为行业发展尽一份力量。”

于菓帮助脑损伤患者利用节律进行摆臂训练，提高步态稳定性

从孔小艺的临床判断，到徐朦宇的营养干预，再到于菓的音乐治疗——这群“青春养老人”用专业技能证明了一件事：养老服务不再是简单的“伺候人”，而是一个需要知识、需要技术、需要多学科协作的复杂工程。而这，正是“知识化、年轻化、专业化”的真正底色。

二、他们用爱心回应：最好的护理在流程之外

照顾老人，光有专业能力是不够的。

泰康之家人力资源总经理吴蕾蕾曾谈到过：爱心、耐心、责任心这“三心”不仅是队伍建设的导向，也是泰康之家筛选人才的标准。在养老行业，技能可以通过培训获得，经验可以通过积累拥有，但如果没有发自内心的“三心”，再高的学历、再强的技术，也很难在这个岗位上坚持下来。

年初刷屏的公益微纪录片《陪你老》，记录了这些年轻人用“三心”直面养老工作日常的真实瞬间。

22岁的认知症照护区护理师王悦，在第一次用手为不能自主排便的长辈抠大便时，内心充满抗拒：“我真的要去抠吗？我接受不了。”但当她戴上手套，做完之后发现，其实也还行，没那么难，每个人都有这个阶段，总会有人去干。她说，“你熟悉了这里的每位居民，你就觉得每个人都很好，他们有时候会打你，不理解你，那是因为他们生病了”。

护理师王悦的照护日常

25岁的护理师青香，面对情绪激动的郑叔，她不讲大道理，而是用轻柔的语气、熟悉的动作慢慢安抚，直到郑叔平静下来。叫邹阿姨起床时，被推开、被骂“滚蛋，讨厌”，她依然像哄小孩一样轻声说到：“上午9点了，该起床了啊，等会还得吃早饭呢。”青香说：“他们只是生病了，他们也很不容易，现在这种状态不是他们能控制的。不管他出现任何异常行为，我们都可以包容。”

护理师青香的照护日常

片中还有这样的情景：认知症长辈把护理师误认为“强奸犯”，紧抓床沿大喊救命；有人因椅子没放对位置而大发雷霆；突如其来的怒火让身边所有人“全都滚开”。这些时候，道理讲不通，流程也失效。支撑护理师们没有退缩的，是发自内心的责任心——他们知道，长辈不是针对自己，是疾病在说话；他们用爱心去接纳，用耐心去等待，等那个焦躁的灵魂慢慢安静下来。

护理师并非子女，面对这些常人无法接受的情况，专业的门槛首先是共情。而共情的能力，恰恰来自日复一日用“三心”托底的坚持。

这些细节看似微小的动作，却是“爱心、耐心、责任心”最真实的注脚。一次次被拒绝时的耐心守候、一声声误解后的温柔坚持、一个个琐碎日常里的用心陪伴——正是“三心”，让这群年轻人在最易被消耗的岗位上，找到了坚持的理由，这也是这群“青春养老人”最珍贵的品质。

三、他们的身后：是一套系统的人才培养体系

在泰康之家的各个社区，像孔小艺、徐朦宇、王悦、青香这样的“青春养老人”还有很多。他们的背后，是一套系统化的人才培养体系。

解决用人难、留人难，核心在于让年轻人感受到这是一份有尊严、有回报、有未来的事业。泰康之家副总裁兼养老社区事业部总经理徐晓欢说：“我们不仅提供一份工作，更搭建一条从职业培训到价值实现的完整阶梯。”

这条阶梯，从校园就开始打造了。

目前，泰康已与全国近260所职业院校合作，每年与50所院校共建“泰康班”，　泰康之家人力资源部与一线护理专家走进职业院校课堂，讲授养老产业发展、服务体系与实操技能。出了校门进入泰康之家，北京、上海、成都等6个城市的实训基地，为他们提供标准化的上岗认证，以及细分领域的进阶培训，让每一个新人都能站稳第一班岗。

在岗位布局上，泰康之家的“1＋N”多学科照护团队设置，在满足老年人多样化服务需求的同时，让不同专业背景的年轻人能找到适合自己的职业定位。针对具备管理潜质的人才，启动“千人计划”，通过为期三年的系统化培训，帮助本科院校毕业生建立职业认同、掌握专业知识、提升领导力，逐步成长为懂照护、会管理的复合型养老人才。

在职业发展上，泰康为人才开辟了管理和专业双赛道晋升通道，一线岗位员工可逐步晋升为专业主管、部门经理，专业领域人才可通过技能提升成为行业专家、专业讲师。遍布全国37个城市的47个医养项目，为员工提供了内部流动空间，广阔的发展平台让年轻人的职业未来清晰可见。

当青春与养老相遇，当专业与爱心交织，当一套成熟的制度为每一个选择托底——他们用行动回应了一个时代的需求。他们的选择，值得被看见。

五四青年节，致敬每一个敢于打破偏见、选择担当的“青春养老人”！