清朗金融网络 守护安心消费——人保寿险洛阳中支开展“3·15”金融消保系列宣传活动

为切实守护金融消费者合法权益，提升群众保险素养与风险防范能力，近日，人保寿险洛阳中心支公司围绕“清朗金融网络　守护安心消费”主题，全面开展2026年“3·15”金融消费者权益保护系列宣传活动，以多元化、接地气的举措践行金融为民初心。

柜面宣教筑防线，暖心服务全覆盖

人保寿险洛阳中心支公司客服中心及下辖8家支公司柜面搭建标准化消保宣传阵地，设置专区并摆放反诈、个人信息保护、非法代理退保辨别等宣传物料。工作人员结合新型网络诈骗案例开展以案说险，指导客户使用官方办理渠道。同时优化适老化服务，开设老年人关爱窗口与绿色通道，推广大字版线上服务，针对上班族、新市民精准宣讲风险知识，实现宣传服务全覆盖。

高管讲消保，坚守适当性底线

3月12日，人保寿险洛阳中心支公司开展“高管讲消保”专题宣讲，总经理结合行业案例，向全体营销员解读“三适当原则”核心要求，强调销售环节严格执行“三问三告知”，杜绝诱导式销售，推动适当性管理融入全流程，筑牢合规服务底线。

总经理接待日，直面诉求解难题

3月11日，人保寿险洛阳中心支公司启动“总经理接待日”活动，总经理在柜面倾听客户保单咨询、理赔查询等诉求，现场高效解答处理，针对健康险理赔、养老险适配等问题提供个性化方案，切实做到诉求件件有回音、事事有着落，推动服务质量持续提升。

专题培训强能力　合规经营固根基

活动期间，人保寿险洛阳中心支公司统一组织销售人员开展《客户评估分级与适当性匹配管理》专题培训，深入讲解消费者八大权益与“三适当”原则，结合案例警示销售误导风险，强化员工诚信合规意识与专业服务能力，切实保障消费者合法权益。

银发守护暖人心　反诈宣传护夕阳

3月13日，人保寿险洛阳中心支公司举办老年客户反诈专场活动，围绕AI仿声、虚假理财、保健品诈骗等高发骗局以案释法，指导老年人安装国家反诈中心APP，普及防范原则，帮助老年群体守好“养老钱”，全面提升识骗防骗能力。

“五进入”广覆盖　精准宣教惠民生

人保寿险洛阳中心支公司深入社区、商圈、企业、校园、乡村开展“五进入”宣传，重点面向“两司两员”新就业群体，精准普及电信诈骗、非法代理退保等风险知识，发放宣传资料并讲解维权渠道，让金融知识直达基层群众。

健步神都倡消保　为民服务守初心

人保寿险洛阳中心支公司积极参与由监管部门指导，洛阳网、交通银行洛阳分行联合承办的“2026年‘3·15’金融消费者权益保护宣传教育健康行”主题活动，以创新形式普及金融知识，传递消保理念，践行金融为民初心。组建宣传小分队沿洛浦公园健步宣讲，通过知识角、互动问答等形式，将消保、反诈知识融入趣味活动中，让金融宣传更具吸引力与传播力。

下一步，人保寿险洛阳中支将始终坚守金融为民初心使命，把金融知识普及和消费者权益保护工作常态化、长效化，持续联动社会各界力量，共同营造公平、透明、健康、清朗的金融消费环境，以实际行动守护金融消费者合法权益，用金融力量解民忧、惠民生、暖民心，不断提升社会公众金融素养，让金融消保之光温暖每一位消费者的安心之路。