守消保初心 护消费安全——阳光财险吉林省分公司全面开展3·15消保教育宣传活动

在第44个“3・15国际消费者权益日”到来之际，阳光财险吉林省分公司聚焦“清朗金融网络守护安心消费”主题，全面开展2026年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动。辖内长春、吉林、松原、白城、延边等各级机构迅速响应、同步行动，紧扣高层引领、文化赋能、民生服务、风控保障四大维度开展系列活动，分公司更统一印发了《新就业群体金融防诈手册》，针对“两司两员”等新就业群体加强金融支持和知识普及，全方位推动消保知识覆盖各类场景，切实提升公众金融素养与风险防范能力。

高层引领强担当，压实消保主体责任

以高管带头宣讲为抓手，层层压实内部消保服务责任。辖内吉林、松原、延边、白城中支相继组织消保专题宣讲，机构总经理、消保分管总亲自授课，围绕金融消费者八项基本权益、保险产品解读、理赔服务规范、金融诈骗防范等核心内容展开系统讲解，结合机构经营实际深挖服务短板、明确服务标准，让“以客户为中心”的服务理念深植全员内心、落地转化为实际行动。

文化赋能筑根基，厚植全民消保理念

将消保文化传播融入各类宣传场景，以多元化形式厚植全民消保理念。各机构针对不同群体风险痛点开展精准化消保教育宣传，依托分公司统一印发的《新就业群体金融防诈手册》，吉林中支面向青少年、宝妈及快递外卖小哥、网约车司机等“两司两员”新就业群体，开展专项金融防诈知识普及，讲解校园贷、虚假兼职、电信诈骗等陷阱，倡导“不轻信、不透露、不转账”原则；农安支公司走进公园、学校，为老年人、环卫工人普及消保知识，揭露非法集资骗局，获当地监管局肯定；延边中支深入安图县龙泉村，为农村老人剖析养老理财骗局，以知识问答提升防骗能力；珲春支公司联合阳光人寿珲春支公司开展权益普及活动，与居民互动交流诈骗案例、总结诈骗套路，从权益保护、个人信息防护等方面强化风险意识，筑牢“居民防骗墙”，获现场群众广泛认可。

民生服务暖人心，精准守护群众权益

坚持金融为民初心，将消保服务与民生需求深度结合，让金融服务更有温度。延边中支把消保教育宣传与公益帮扶相融合，赴龙泉村慰问困难家庭，在送上物资关怀的同时同步普及金融知识；各机构还深入商业街户、快递员等群体，针对性提示新型金融风险，把消保知识送到群众身边、融入日常生活，以精准化、便民化的服务，切实守护群众财产安全与金融权益。

风控保障筑屏障，全链筑牢安全防线

以全流程风控为核心，从行业源头到服务前端筑牢消保安全屏障。一方面深化合作机构共建，构建“网格化”消保模式，各机构面向合作车商、修理厂推进“三个一”活动，四平、白城中支走进4S店开展消保培训，现场签署合规承诺书、摆放风险提示牌，同步为合作修理厂开展专项培训；延边安图、延吉支公司分别走进合作汽修厂、4S店，讲解消保知识与《消费者权益保护法》核心条款，强化合作方诚信经营意识。另一方面筑牢柜面服务防线，长春、吉林、白城、长白山等机构将消保教育宣传融入临柜服务，为到店客户发放风险提示卡，重点警示“代理退保”陷阱、明确官方服务渠道，长白山机构更针对退保业务高风险客户开展专项口头提示，将风险防范前置并列为临柜规定动作，从服务前端阻断金融风险。

下一步，阳光财险吉林省分公司将持续统筹辖内各级机构扎实推进活动落地，把消保工作深度融入业务全流程，以更实举措、更优服务深化消保工作成效，持续优化金融消费环境，为吉林省营造安全、清朗、有序的金融消费氛围贡献阳光力量。