从“一次性诊疗”到“长期陪伴”，方舟云康以AI驱动服务升级

在大多数人对互联网医疗的印象都还停留在“在线咨询”时，方舟云康已悄然构建起一个由AI驱动的“熟人医患”全生命周期服务生态。这并非技术的简单叠加，而是对互联网医疗领域信任与效率的深度重构。

传统医疗模式中，患者和医生的关系往往是短暂且断裂的。一次问诊、一份医嘱，患者普遍难以获得个性化就诊服务。而方舟云康所做的，就是把“一次性接触”延伸为“长期陪伴”。通过独特的H2H（Hospital　to　Home从医院到家庭）智慧医疗新生态体系，患者与医生的链接从线下首诊开始，在线上平台能持续保持联动沟通，形成粘性高且牢固的“熟人关系”。这种关系不是虚拟的社交绑定，而是建立在专业信任基础上的医疗延续。

AI不是替代者，而是效率的提升者

随着人工智能技术的不断发展，“AI是否会取代医生”的讨论不绝于耳。方舟云康以其自主研发的“杏石大模型”给出了答案——AI并非取代者，而是医生的协作者。

作为方舟云康研发的“慢病管理数智之芯”——杏石大模型，构建了图像语音识别、自然语言理解、海量医药知识存储及推理思考底层能力体系。方舟云康以该模型为技术基石，成功打造出多个AI产品。在实际应用中，这些AI产品打破了时空限制、资源壁垒，通过7x24小时多模态交互，构建出一个从医生到患者的AI全链路服务闭环。

其中，AI医生助手的应用，构建医患沟通新模式，有效缩短了反复沟通的时间，显著提升了医生管理患者的效率。“AI＋慢病管理不是炫技，而是要解决真问题、带来真改变。”技术服务于人，是方舟云康给出的答案。

从“流量”到“留量”的价值重构

在互联网行业普遍追逐流量的今天，方舟云康却走出了一条不同的路径。截至2025年6月30日，企业注册用户数达5280万，付费用户复购率高达85.4％，处于行业领先水平。这样的行业数据，不得引人深思：方舟云康为何能做到？究其根本，是“熟人医患”模式创造出了互联网医疗领域罕见的用户黏性。

方舟云康的这一模式被市场类比为“互联网医疗界的泡泡玛特”。泡泡玛特通过IP构建起忠诚的用户群体，而方舟云康则通过“熟人医患关系”积累了一批高黏性、高付费意愿的用户。这些用户不是被营销吸引来的过客，而是方舟云康的“熟人医患”模式精准击中了慢病患者的深层需求，使其成为真正认可平台价值的参与者。

生态合作下的发展蓝图

方舟云康的发展视野并不局限于凸显其商业价值，而是放眼行业，构建新生态。秉持着“让每个人更健康”的企业使命，方舟云康与各大药企达成战略合作，致力于构建更庞大的互联网医疗健康生态体系。

目前方舟云康已与1650多家供应商、980多家医药公司建立合作。企业药品SKU已拓展至21.6万种，其中处方药占比约62％。下一阶段，方舟云康将进一步加大在减重管理、代谢性疾病及传染病等领域，以及其他适合慢病服务的产品布局，持续为更多药企赋能，拓宽企业业务增长空间的同时让创新医学成果惠及更多家庭。

事实上，方舟云康已在体重管理领域作出贡献。随着“健康中国・AI＋体重管理先行”行业协同创新研讨会的召开，方舟云康向行业分享的数智化合作新模式，正为体重管理提供技术创新支持。

未来，随着方舟云康持续深化“熟人医患”关系、拓展AI应用场景、完善医药供应链布局，其有望在互联网医疗的浪潮中，走出一条以信任为基石、以技术为引擎、以用户健康为中心的可持续发展路径。该路径将重塑用户对互联网医疗的体验与信任，为行业发展提供实践范本，同时赋能互联网医疗企业在守护大众健康的过程中，实现商业价值与社会价值的长期统一。