党建引领践初心 服务深耕显担当——康云

自2016年加入安徽联通合肥分公司以来，康云始终以“客户至上，服务第一”为座右铭，在政企业务客户经理岗位上深耕不辍。作为一名共产党员，她将初心使命融入日常工作，以专业素养破解客户难题，以暖心服务搭建信任桥梁，在平凡岗位上书写了不平凡的奋斗篇章，成为团队中的标杆榜样。

党建赋能，攻坚知名茶饮企业全省战略合作

“作为联通与企业之间的桥梁，每一次服务都要经得起客户检验。”这是康云常挂在嘴边的话。2023年起，她带领团队瞄准省内知名茶饮连锁企业的数字化转型需求，以党建与业务深度融合为突破口，开启了长达三年的攻坚之路。

该茶饮品牌门店遍布全省，对通信保障、远程管理和办公效率有着极高要求。面对陌生拜访的重重挑战，康云带领团队秉持“以客户为中心”理念，以支部党建为引领，逐店走访调研。党员带头冲锋在前，耐心倾听门店运营痛点，详细记录每一项需求细节，用脚步丈量市场，用真诚筑牢信任根基。

三年间，康云带领团队保持常态化跟进，根据客户反馈持续优化定制化方案，分享行业数字化转型成功案例，让客户直观感受技术赋能的价值。党支部的组织力与凝聚力在合作推进中充分彰显，党员的专业服务与本地化响应能力赢得客户高度认可。最终，双方成功签订全省战略合作协议，为后续深度合作奠定坚实基础。

此次合作涵盖三大核心业务：高稳定性门店专线保障订单、收银及供应链系统高效运行，让门店运营效率显著提升；统一部署的智能固话系统，凭借语音导航、通话录音等实用功能，助力企业提升服务品质与品牌形象，康云还带队开展员工培训，确保系统落地见效；云桌面解决方案实现跨门店数据安全共享与远程协作，既提高了工作效率，又大幅降低企业IT运维成本，三大业务共同为茶饮企业数字化腾飞注入强劲动力。

全链赋能，助力制造企业“智造”升级

在服务安徽某公司新厂房建设项目中，康云展现了联通“始于需求、终于价值”的服务理念。厂区筹建初期，她主动对接，精准把握客户数字化建设需求，针对性设计弱电智能化系统方案，为厂区搭建起网络安防、智能监控等数字化底座。随着客户生产管理需求深化，康云进一步整合公司技术资源，为企业量身打造MES＋ERP一体化系统，打通生产计划、仓储物流及财务管控全流程，助力企业实现从传统生产到“智造”转型的跨越。

合作过程中，康云充分发挥联通生态协同优势，联动广告策划、人力资源、环境检测等战略伙伴，为客户精准解决建厂初期品牌包装、人才招募、环评验收等痛点。从单一项目合作到生态化一站式服务，她用专业与高效赢得客户深度信任，推动双方合作规模突破四十余万元，建立起长期稳定的战略伙伴关系。

暖心服务，细微之处见真情

“服务不仅是业务往来，更是真心相待。”康云始终把客户的事当作自己的事。一次，一位客户电脑意外进水损坏，重要数据面临丢失风险，而客户地处偏远、事务繁忙，无暇处理。得知情况后，康云主动请缨，驱车前往客户所在地取回电脑，加急送到电脑城维修。当成功恢复的数据完好呈现给客户时，客户的感激之情溢于言表，这份超出预期的服务也成为双方深化合作的暖心纽带。

作为党员，康云始终发挥先锋模范作用，不仅在工作中带领团队冲锋陷阵，更积极践行社会责任。她牵头将业务发展与志愿服务深度融合，常态化组织团队走进周边社区，为居民免费提供通信咨询、业务办理等志愿服务。无论是否联通客户，她都耐心倾听需求，想方设法解决问题，用微笑、专业与热情赢得居民的广泛认可，让联通高品质服务走进千家万户。

从企业数字化转型的推动者，到社区便民服务的践行者，康云以党建为引领，以服务为核心，用实际行动诠释着共产党员的责任与担当。她表示，将继续深耕服务领域，带动更多同事投身优质服务实践，为客户创造更大价值，为中国联通高品质服务承诺写下生动注脚。