专业为基 服务为魂 铸就政企服务标杆——董晶晶

在合肥联通商企服务赛道上，董晶晶始终以“服务为舟，专业为桨”，用扎实的技术功底、执着的钻研精神和“服务先行”的核心理念，在竞争激烈的市场中屡创佳绩。他不依赖营销话术，而是以顾问式服务精准对接客户需求，以专家级能力破解运营难题，成为客户口中“专业、靠谱、值得信赖”的联通服务之星，生动诠释了新时代商企客户经理的价值担当。

“三勤”筑基：从被动响应到主动创造价值

“有服务才有业务”，这是董晶晶深耕商企服务多年的核心信条。在他看来，业务合作是优质服务的自然结果，而非生硬推销的目标。为将这一理念落到实处，他坚守“三勤”服务准则，构建起全方位的客户服务体系：

腿勤，常往客户单位跑。他坚信“见面三分情”，频繁的实地走访不仅能及时掌握客户运营动态，更能在朝夕相处中搭建起超越甲乙方的信任桥梁；眼勤，善察客户潜在难题。凭借敏锐的洞察力，他总能在客户日常运营中，精准发现通信网络、应用场景中隐藏的隐患与效率瓶颈；嘴勤，多探客户深层需求。通过耐心沟通与技巧性提问，引导客户说出未明确表达的痛点，进而提供前瞻性解决方案。

“三勤”准则让董晶晶从被动响应需求的传统销售，成功转型为主动发现价值、创造价值的顾问型伙伴，为长期合作筑牢根基。

专业赋能：做客户身边的“通信专家”

商企市场竞争中，空洞的服务承诺难以立足，过硬的专业能力才是赢得信任的关键。董晶晶敏锐察觉到，许多企业虽规模庞大，但内部缺乏全面解决网络问题的专业人才，网络瓶颈常制约运营效率。为此，他将核心价值聚焦于“网络组网技术”，深耕通信专业知识，紧跟公司业务更新动态，钻研不同行业的通信应用特点，立志成为客户随叫随到、能解难题的“通信专家”。

专业，是他开拓市场的最硬“底气”。以差异化服务破局，深化长期合作。服务某物流公司时，董晶晶精准把握客户成本控制与通信保障需求，凭借专业的一揽子解决方案凸显联通产品优势，不仅为客户降低运营成本，更赢得深度认可。截至目前，该客户累计办理移网业务近四百户，合作持续深化。

跨界援手赢心，信任促成转网。一次拜访某企业时，他从网络维护人员闲聊中得知对方正被大带宽电路故障困扰——即便这并非联通业务，他仍主动出手，凭借精准判断协助排查并解决故障。这份超越商业范畴的热心与专业，深深打动客户。待该公司原有业务到期后，客户毫不犹豫推荐转网联通，实现长期合作。

锲而不舍攻坚，专业打动甲方。获悉某集团公司靓号招标信息后，董晶晶开启“陌拜”攻坚。初次拜访遭拒后，他不气馁、不放弃，多次上门沟通，最终成功对接集团高层，以清晰的优势分析与完善的解决方案打动决策层。虽首次招标未果，但他持续优化方案、跟进服务，最终在后续招标中成功中标，如今该集团业务稳定增长，商机源源不断。

从主动解决跨界故障的“分外之举”，到量身定制解决方案的专业服务，董晶晶始终以“通信专家”的定位要求自己。他不仅销售产品，更提供全周期解决方案；不仅响应需求，更提前预防、破解难题，与客户构建起共生共长的战略伙伴关系。董晶晶的成长与成就，印证了新时代商企服务的核心逻辑：以真诚服务搭建桥梁，以专业能力赢得信赖。作为合肥联通服务队伍的杰出代表，他用实际行动践行“百倍用心，10分满意”的承诺，以专业为基、服务为魂，在政企服务道路上稳步前行，为联通高品质服务品牌注入了鲜活力量。