20分钟的坚持，是华为服务不变的初心

春光正好，周末的悠闲氛围弥漫在城市的每个角落。叶女士在浏览手机时，通过企业微信了解到我们门店在高德地图上推出的到店礼活动。正巧周末有空，她便兴致勃勃地带着备用手机，满怀期待地来到店里，希望能参与免费贴膜服务。

店员张慧敏热情地接待了叶女士，在查看她的设备时，发现手机屏幕上的膜尺寸并不匹配，多处已经鼓起了气泡，屏幕上还残留着大量顽固的胶渍，清理起来难度极大。当慧敏开始清洁屏幕时，叶女士多次提醒：“这手机日常只是备用的，不用太麻烦，简单弄弄就好。”但在慧敏心中，服务标准不因设备的主次而改变。慧敏微笑着回应叶女士，随后便专注投入到清洁工作中。慧敏小心地拿起酒精棉片，一张又一张，反复擦拭着屏幕，每一下都饱含着专业与耐心。5分钟转瞬即逝，终于将那些顽固的胶渍彻底清除干净，屏幕焕然一新。

紧接着开始贴膜，贴好后，又拿起清洁剂仔细地消除每一个细小的气泡。在这个过程中，叶女士已经满意，嘱咐觉得差不多就行了，但慧敏始终坚守服务标准，没有一丝一毫的懈怠。时间在专注中悄然流逝，整个贴膜过程将近20分钟。

当叶女士看到贴好膜的手机，屏幕平整光滑，没有一丝瑕疵，她的眼神里满是惊讶与赞叹。从最初的催促，到此刻目睹了清洁贴膜的全过程，她不禁感慨道：“本以为只是简单贴个膜，没想到你们对一部备用机都能这么用心，华为的服务果然与众不同！”在离开门店前，叶女士主动提出要撰写表扬信，她认真地说道：“这种细致入微的服务和耐心负责的态度，完全超出了我的想象！你们的敬业精神太值得学习了！”

每一次的服务，不论用户需求的大小，慧敏都及时响应，细致服务。她说：每一次的服务都是对初心的守护。只有以专业的技术，真诚的态度对待每一台设备，才能将品牌的温度实实在在地传递给每一位用户。